Hello !

Bonne nouvelle, depuis que j'ai effectué les actions détaillées ci-dessous, il y a quelques semaines, le pc n'a planté qu'une seule fois ! En espérant que cela ne revienne plus, c'est vraiment fatiguant d'avoir ce genre de problèmes à répétition.

Voici les actions menées (plus ou moins le même jour, depuis lequel je n'ai plus de plantages) :

• Tests : Déconnexion de tous les périphériques et désactivation du pilote USB 3.0
• Mise à jour des pilotes : Vérification que tous mes pilotes étaient à jour via le Gestionnaire de périphériques, Windows Update et un logiciel spécialisé (je ne sais plus lequel). Pour la carte graphique, j’ai désinstallé les pilotes existants avant de les réinstaller.
• Suppression des logiciels liés à mes périphériques : J’ai cherché les logiciels installés reliés à chacun de mes périphériques et j’ai tout désinstallé
• Nettoyage de l'espace disque : J'ai utilisé l'outil de nettoyage de disque de Windows pour supprimer tout ce qui me semblait non essentiel
• Lancement des commandes :
  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

Merci grandement à tous pour votre aide précieuse !

1 hour ago, brice.wernet said:

Je basculerais le disque dans un autre ordi. Si plus de problème, j'essaierais d'isoler le composant fautif. Ceci dit, j'aurais perdu confiance dans le PC et serait déjà en train de chercher le suivant.

De façon très sérieuse:

• J'aurais (non, j'ai) un PC pour le jeu, partagé avec la famille
• Un PC pour le dev, simple et fiable

Je ne mélange pas les jeux et les activités qui demandent de la fiabilité: dev, travail, stockage des photos de famille.

 

Edit:

• J'ai reparcouru le fil. Tu n'avais pas un disque 120Go non utilisé? Fait une réinstall sur un disque à part pour voir!
• Vu que ton problème semble lié à la sortie des jeux, c'est certainement lié à la carte graphique. Essaie avec une autre.
• Linux est bien pour jouer si tu joue via Steam. Sincèrement bien.
• Sinon, pour jouer, fais comme moi: utilise une machine qui consomme moins de 10W comme un Amstrad CPC 🙂

Merci pour les conseils ! 
Dans mon cas, le fait d'avoir la partie professionnelle et personnelle regroupée n'est pas vraiment problématique, n'ayant aucun problème de distraction et toutes mes données sensibles étant stockées dans le cloud.

Concernant le disque dur, les jeux plantent peu importe le disque sur lequel ils sont installés.

Effectivement, après avoir relu le thread de base (qui commence à remonter, même moi, je commençais à oublier des détails), le problème actuel n'est plus exactement le même ! Le pc plante maintenant durant la session de jeu (généralement au bout de 15 minutes environ) puis ne replante pas après redémarrage, même au bout d'une heure de jeu. Il ne plante jamais à la fermeture du jeu, je suppose donc que ce n'est pas complètement le même problème.

Je vais envisager de jouer à GTA 6 sur l'Amstrad, le RTX risque d'être mortel 😜

On 2/2/2024 at 1:29 PM, brice.wernet said:

Qu'est-ce qui provoque? : un plantage.

Je vais être plus précis que Fry. Les cartes sons ont un espace mémoire qui contient quelques millisecondes de son. Elle le lisent en boucle: elles commencent, une fois à moitié elles signalent à l'OS qu'elles ont fait la moitié et elles continuent. A ce moment, l'OS se charge de changer la 1ère moitié par la suite du son. La carte continue donc en même temps jusqu'à la fin: elle signale à l'OS qu'elle a lu la fin et retourne au début (qui est censé avoir été changé par l'OS et contenir la suite). L'OS change alors la 2ème moitié pendant que la 1ère moitié est jouée et ça continue indéfiniment.

Mais si l'OS a planté pendant que la carte joue ... plus personne ne change le contenu, elle le lit indéfiniment en boucle, comme un disque vinyle rayé mais très rapide.

Comment corriger? Ne pas planter.

Vu le désespoir de trouver la source du plantage: peux-tu désactiver ta carte son dans le gestionnaire de périphériques et essayer de lancer un de tes jeux qui déclenche le problème pour voir si ce ne serait pas la partie son qui déconne (j'en doute, mais bon, on a déjà fait le tour il me semble)

Merci pour les infos, j'ai appris quelque chose ! Et ça correspond bien au type de bruit que j'entends.

Malheureusement, je viens de faire le test et ça a tout de même planté.

 

Vous feriez quoi à ma place ? Est-ce qu'une réinitialisation pourrait servir à quelque chose ? Ça ne m'arrangerait pas du tout vu que j'ai des tonnes de choses installées et que je bosse sur ce pc (développeur), mais si on a plus d'idées/de pistes, est-ce une solution ? 

Merci par avance !!

5 hours ago, fry said:

bon du coup c'est le cas typique du buffer lu en boucle, c'est pourri mais dénote pas d'un souci matériel à priori (c'est pas un condensateur/bobine de cg/cm/alim qui couinerait car au bout du rouleau et prête à lâcher en embarquant d'autres composants dans un court-jus fatal)

3 hours ago, brice.wernet said:

Comme dit @fry: dans ce cas pas inquiétant.

Merci pour vos retours 😉 Qu'est-ce qui peut provoquer et comment (possiblement) corriger le "cas typique du buffer lu en boucle" ? 

34 minutes ago, brice.wernet said:

JE trouve inquiétant le "bruit bizarre". Il sort d'où? Du PC? de l'écran? de l'alim? des enceintes (ça serait rassurant)?

Oupsss effectivement je ne l'ai pas précisé, il sort bien des enceintes ou du casque 😌

3 hours ago, digital-jedi said:

Salut,

Bad news 😕

Pas de memory dump associé ?

Hello, merci de revenir à mon aide !

Je ne retrouve pas de nouveaux fichiers récents dans "C:\Windows\Minidump" et "MEMORY.DMP" a une date de dernière modification qui correspond à plusieurs heures avant le crash de la veille (ou celui que je viens d'avoir il y a 15 minutes). 

J'ai utilisé WinDbg et lancé "!analyse -v" sur MEMORY.DMP, je ne sais pas si c'est la bonne façon de voir s'il y a un memory dump associé, mais voici le résultat, n'hésite pas à me dire si je peux procéder d'une autre meilleure manière.
 

Quote

************* Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories **************
   ExtensionRepository : Implicit
   UseExperimentalFeatureForNugetShare : false
   AllowNugetExeUpdate : false
   AllowNugetMSCredentialProviderInstall : false
   AllowParallelInitializationOfLocalRepositories : true

   -- Configuring repositories
      ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true
      ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true

>>>>>>>>>>>>> Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories completed, duration 0.000 seconds

************* Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize **************

>>>>>>>>>>>>> Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize completed, duration 0.046 seconds
   ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true, Packages count: 0
   ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true, Packages count: 36

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.25877.1004 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.

Dump failed with error code (0x0), and reports completion of: 0%

Last line in dump stack log: Dumping physical memory to disk:  0% 

************* Path validation summary **************
Response                         Time (ms)     Location
Deferred                                       srv*
Symbol search path is: srv*
Executable search path is: 
**************************************************************************
THIS DUMP FILE IS PARTIALLY CORRUPT.
KdDebuggerDataBlock is not present or unreadable.
**************************************************************************
Unable to read PsLoadedModuleList
**************************************************************************
THIS DUMP FILE IS PARTIALLY CORRUPT.
KdDebuggerDataBlock is not present or unreadable.
**************************************************************************
KdDebuggerData.KernBase < SystemRangeStart
Windows 10 Kernel Version 22621 MP (6 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Kernel base = 0x00000000`00000000 PsLoadedModuleList = 0xfffff802`656134a0
Debug session time: Wed Jan 31 19:50:03.233 2024 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 6:44:29.953
**************************************************************************
THIS DUMP FILE IS PARTIALLY CORRUPT.
KdDebuggerDataBlock is not present or unreadable.
**************************************************************************
Unable to read PsLoadedModuleList
**************************************************************************
THIS DUMP FILE IS PARTIALLY CORRUPT.
KdDebuggerDataBlock is not present or unreadable.
**************************************************************************
KdDebuggerData.KernBase < SystemRangeStart
Loading Kernel Symbols
Unable to read PsLoadedModuleList
GetContextState failed, 0x80004002
CS descriptor lookup failed
GetContextState failed, 0x80004002
For analysis of this file, run !analyze -v
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get program counter
No flat address for current instruction
 ??              ???
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
?: kd> !analyze -v
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get program counter
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: ffffbe0b16040010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff802939ef600, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------

GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
***** Debugger could not find nt in module list, module list might be corrupt, error 0x80070057.

ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
GetContextState failed, 0x80004002
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
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Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
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Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
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Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
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Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
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Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
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GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
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GetContextState failed, 0x80004002
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GetContextState failed, 0x80004002
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Followup:     MachineOwner
---------

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Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002
GetContextState failed, 0x80004002
ReadControl failed - kernel symbols must be loaded first
WARNING: Unable to reset page directories
GetContextState failed, 0x80004002
Unable to get current machine context, HRESULT 0x80004002

 

Hello,

C'est (malheureusement) à nouveau moi !

Je n'ai pas eu de problème pendant quelques mois, mais le problème est revenu depuis une dizaine de jours environ pour je ne sais quelle raison.
Ça arrive quasi systématiquement sur tout type de jeux (légers comme Trackmania ou bien beaucoup plus lourds), je n'ai rien installé de spécial dernièrement, j'ai l'impression de revivre un traumatisme 😅

Je n'ai évidemment pas réinstallé Armoury Crate, je ne sais pas si un autre logiciel pourrait causer ce genre de souci. J'ai mis mes drivers à jour, mais ça n'a pas réglé le souci.

Comme précédemment, il y a pendant quelques secondes des freezes succincts puis ça freeze totalement puis l'écran devient noir et plus rien ne répond. Il y a un bruit très désagréable durant le plantage et tant que je n'ai pas éteint le pc manuellement. 

Vous retrouverez ci-joint à mon message un export généré à partir de HWInfo qui tournait quand ça a planté.

Merci très grandement par avance pour votre aide !

2024-01-31.CSV

Hello @ashlol ! Après plusieurs semaines (je voulais être sûr de tester sur plusieurs jeux), le problème semble enfin bel et bien résolu ! Le problème était dû au logiciel "Armoury Crate", je n'ai plus eu aucun problème suite à sa désinstallation. Merci énormément pour l'aide apportée, je n'aurais jamais trouvé seul.

2 hours ago, ashlol said:

j'ai regardé et il y a 2-3 trucs inintéressant à checker plus loin.

à 14h05:26.106 le cpu passe à ses fréquences et tension de boost et au même moment le gpu crash car en fait c'est la même valeur qui est loggué après et surtout la température passe à 0°C donc impossible c'est pour ça que je pense que c'est à ce moment là que le jeu à planter.

ensuite la tension gpu est de 0.713V  avec une fréquence de 1750MHz pour une rtx2070 ce n'est pas normal à cette fréquence tu devrais avoir plutôt 0.815V donc soit tu as mis un gros overclocke sur la fréquence (+100-150MHz) soit tu as mis un gros undervolt sur la tension du gpu (-100mv) mais ça me semble bizarre, il faudrait que tu installes msi afterburner (https://www.guru3d.com/download/msi-afterburner-beta-download/) et tu lances l'appli et tu fais le raccourci ctrl+f cela devrait t'ouvrir une fenêtre comme ça

prends un screenshot de la fenêtre que tu as et aussi un screenshot de la fenêtre principal pour voir ce qui est retournée par la carte

ensuite la correspondance entre les core VIDs et le Vcore n'est pas bonne, il y a régulièrement des cas où le vcore mis par la carte mère ne corresponds pas au vcore demandé par le cpu, as tu réglé manuellement quoi que ce soit dans le bios ?  as tu le soft de la carte mère d'installé sur ton pc ? si oui vires le.

 

Merci beaucoup pour ton analyse !!
Normalement (sauf fausse manip, mais je ne pense pas), je n'ai pas d'overclocking. Je ne sais pas vraiment ce qu'est un undervolt 😕
Voici les 2 captures d'écran de MSI Afterburn, à un moment où je ne fais rien de spécial sur le PC excepté répondre à ce message :

Depuis que j'ai ce pc, j'ai probablement dû activer/désactiver certaines choses dans le BIOS pour mes besoins de développeur, mais il ne me semble pas avoir déjà rentré des valeurs manuelles autres qu'activer/désactiver. S'il y a besoin que j'aille dans le BIOS te fournir certaines valeurs, aucun problème évidemment.
J'ai "Armoury Crate" d'installé, je ne sais pas s'il se lançait au démarrage du PC. Comme cité dans ton message, je viens de le désinstaller.

Merci par avance !!

On 9/22/2023 at 9:56 PM, ashlol said:

j'ai une idée de test qui peux permettre d'aiguiller la direction car la ram semblais le bon coupable quand même.

donc le test est d'enregistrer régulièrement et assez rapidement toutes les valeurs du pc, tu peux faire ça avec hwinfo64 tu le télécharges et tu lances le mode capteurs et dans les options tu actives l'enregistrement périodique des valeurs via une combinaison de touches que tu définis et coches bien write direct to disk (car justement on veux logguer les valeurs au moment du crash) et dans polling rate tu mets 500ms dans disk smart tu mets 500cycles et dans embedded controler tu mets 4 cycles

avant de quitter un jeu qui plante ou avant de lancer un jeu qui plante tu appuies sur la combinaison de touches et ça activera l'enregistrement et des que le bug se produira vu que le pc crash cela arrêtera le pc et donc l'enregistrement tout seul

poste ensuite ici le fichier csv

Je suis de retour avec de nouvelles infos (qui j'espère vont aider à résoudre le souci) :

• Je confirme que le problème n'arrive pas sur tous les jeux : durant le mois de septembre, j'ai joué à un jeu qui n'a jamais fait planter le pc, je viens de passer sur un nouveau, ça plante à chaque fois
• Aujourd'hui, j'ai lancé de la musique (sur Deezer) juste après avoir fermé le jeu/lancé HWiNFO64, ça a planté quelques minutes après, la musique continuait de tourner (mais l'écran s'était éteint etc)
• Voici le CSV comme formulé dans ton message, j'espère qu'il va permettre d'y voir plus clair, n'hésite pas si je peux faire quoi que ce soit d'autre. Par ailleurs, j'ai éteint le pc avec le bouton physique à 14h08, le CSV semble s'être arrêté à 14h06, donc au moment du crash.

Merci beaucoup !

2023-10-11.CSV

On 9/13/2023 at 6:09 PM, fry said:

le second kit, tu l'as collé aussi sur a2/b2 ?

éventuellement (sauf si le manuel de la CM dit que c'est une mauvaise configuration) tester une kit puis l'autre sur a1/b1 ?

autre test (mais pas forcément pratique, faut avoir le matos disponible) : débrancher tous les disques et faire une install neuve du minimum (OS, pilotes, jeux/appli connus pour déclencher les soucis)

si c'est matériel, l'install neuve donnera pas de meilleurs résultats

si c'est logiciel, il peut rester des morceaux foireux malgré désinstallation (d'où l'utilité d'une install neuve)

note : un crash malgré l'install neuve n'écarterait pas totalement le coté logiciel : il se peut qu'une version récente d'un pilote / os ait fait apparaître un conflit avec une configuration quelque part (réglage dans le bios, incompatibilité quelconque d'un truc à priori sans rapport avec les jeux ...)

Oui, les deux kits ont été testés sur a2/b2. 

Le manuel me dit cela, c'est "recommandé" : 

 

Concernant le nouveau test, je pense pouvoir le faire sur un SSD de 120 go sur lequel j'ai juste Linux, mais que je n'utilise quasi jamais, en réinstallant juste Windows et un jeu à la place, même si ça va être relativement pénible.

Est-ce que d'autres tests moins contraignants et pouvant permettre une possible résolution du bug sont possibles avant d'effectuer celui-ci ? 

Merci par avance !

 

On 9/7/2023 at 10:54 PM, ashlol said:

oui c'est tout à fait possible donc essaye l'autre kit maintenant

Mauvaise nouvelle, ça a à nouveau planté, même avec le second kit de RAM, je suppose donc que cela ne vient finalement pas de là (la RAM) 😕

Est-ce que vous avez d'autres idées de pistes que je pourrais tenter ? 

Voici le récapitulatif des actions menées à jour : 

Possible problème : Mises à jour système et pilotes

Actions / tests effectués :
- Mise à jour du système d'exploitation et des pilotes depuis les sites des fabricants des composants, de Windows Update, du gestionnaire de périphérique et Driver Easy Pro.
- Désinstallation des pilotes NVIDIA avec DDU et réinstallation avec Nvidia GeForce Experience.
- Remplacement du pilote iastor.sys vers storahci.sys.
- Mettre à jour le BIOS → non fait, par peur de faire une erreur.

---

Possible problème : Problème de mémoire RAM

Actions / tests effectués :
- Utilisation de MemTest86 et du Diagnostic de mémoire Windows.
- Vérification de la position des RAM selon la documentation de la carte mère.
- Test de chaque kit de RAM séparément.
- Vérification de la compatibilité des kits de RAM avec CPU-Z (onglets SPD et Memory).
- Activation du XMP.

---

Possible problème : Problème d'alimentation

Actions / tests effectués :
- Tester avec une seconde alimentation pour voir si le problème persiste → non fait, je ne dispose pas d'une seconde alimentation.
- Utilisation de OCCT en mode “Power” et voir si les valeurs devraient être supportées par mon alim.

---

Possible problème : Problème de carte graphique

Actions / tests effectués :
- Utilisation de FurMark pour effectuer un test de stress de la carte graphique pour voir si le problème survient lors de l'exécution de cette tâche.

---

Possible problème : Problème de disque dur

Actions / tests effectués :
- Lancement dans le terminal en mode admin des commandes : chkdsk /r (vérifie et tente de réparer toute erreur physique de secteur trouvée sur les disques) et sfc /scannow (vérifie et tente de réparer toute erreur dans les fichiers windows).
- Utilisation d’un outil de diagnostic de disque dur pour vérifier l'état des disques avec CrystalDiskInfo.
- Testez en débranchant chaque disque séparément → non fait, mais testé de désinstaller et réinstaller les jeux en question sur des disques différents.
- Mise à jour du firmware des disques.

---

Possible problème : Infection par virus/malware

Actions / tests effectués :
- Lancement d’un scan complet avec un logiciel antivirus.

---

Possible problème : Erreurs système

Actions / tests effectués :
- Consultation du journal des événements de Windows pour des informations détaillées sur les erreurs système avec “L’observateur d’événements”.
- Également regarder l’outil Windows : “Moniteur de fiabilité”.
- Vérifier les “memory dump” en lançant !analyze -v sur MEMORY.DMP.

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Possible problème : Désinstaller les applications inutiles sources de bug

Actions / tests effectués :
- Désinstallation des applications connues pour causer des problèmes, comme “MSI Afterburner”.

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Possible problème : Vérification des températures

Actions / tests effectués :
- Utilisation de HWInfo pendant plusieurs semaines en exportant les températures au format CSV toutes les 30s.

---

Merci !

Depuis le dernier test (n'avoir qu'un seul kit de RAM, les Crucial Ballistix), le PC a planté une fois avec un BSOD (ce n'était pas arrivé depuis très longtemps d'avoir un BSOD) qui affichait l'erreur "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA" lorsque j'ai ouvert en même temps Discord et le jeu Valorant. Il a ensuite (il y a 10 minutes) planté de façon similaire à ce que j'ai pu décrire au travers du topic.

Est-ce que c'est possible que ce soit ce kit de RAM qui soit défectueux et donc que je devrais essayer en mettant uniquement le second kit de RAM (les Corsair Vengeance LPX) ? 

Merci par avance !

9 hours ago, ashlol said:

merci pour le recap c'est vrai que l'on s'y perd sinon

essaye vraiment qu'un seul kit mémoire à la fois en A2 et B2 sur la carte mère car je pense vraiment que la petite différence de timing sur les barrettes pose le soucis.

Merci, je viens de retirer un des kits de RAM en laissant bien sur A2 & B2, je vous tiens au jus du résultat !

10 hours ago, digital-jedi said:

Salut,

C'est toujours l'erreur suivante dans le memory.dump ? 

Vérification des bogues 0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION - Windows drivers | Microsoft Learn

Il faudrait résumer ce que tu as fait comme vérifs ? 

How to Fix a DPC Watchdog Violation in Windows 10 (lifewire.com)

Parce qu'à part, bien permuter voire configurer les RAMs pour la résolution, tu n'avais pas fait autre chose. 

Merci pour ta réponse ! 

J'ai un peu du mal à lire le résultat de l'analyse de MEMORY.DMP mais cette erreur apparait bien, je me suis donc aidé de ton article, à suivre pour voir si ça a corrigé le soucis.
Voici un récapitulatif des tests et actions que j'ai déjà effectués, j'espère n'avoir rien oublié : 
 

Possible problème : Mises à jour système et pilotes

Actions / tests effectués :
- Mise à jour du système d'exploitation et des pilotes depuis les sites des fabricants des composants, de Windows Update, du gestionnaire de périphérique et Driver Easy Pro.
- Désinstallation des pilotes NVIDIA avec DDU et réinstallation avec Nvidia GeForce Experience.
- Remplacement du pilote iastor.sys vers storahci.sys.
- Mettre à jour le BIOS → non fait, peur de faire une erreur.

---

Possible problème : Problème de mémoire RAM

Actions / tests effectués :
- Utilisation de MemTest86 et du Diagnostic de mémoire Windows.
- Vérification de la position des RAM selon la documentation de la carte mère.
- Test de chaque kit de RAM séparément (pas encore effectué).
- Vérification de la compatibilité des kits de RAM avec CPU-Z (onglets SPD et Memory).
- Activation du XMP.

---

Possible problème : Problème d'alimentation

Actions / tests effectués :
- Tester avec une seconde alimentation pour voir si le problème persiste (pas pu tester).
- Utilisation de OCCT en mode “Power” et voir si les valeurs devraient être supportées par mon alim.

---

Possible problème : Problème de carte graphique

Actions / tests effectués :
- Utilisation de FurMark pour effectuer un test de stress de la carte graphique pour voir si le problème survient lors de l'exécution de cette tâche.

---

Possible problème : Problème de disque dur

Actions / tests effectués :
- Lancement dans le terminal en mode admin des commandes : chkdsk /r (vérifie et tente de réparer toute erreur physique de secteur de trouvé sur les disques) et sfc /scannow (vérifie et tente de réparer toute erreur dans les fichiers windows).
- Utilisation d’un outil de diagnostic de disque dur pour vérifier l'état des disques avec CrystalDiskInfo.
- Testez en débranchant chaque disque séparément (pas fait, mais testé de désinstaller et réinstaller les jeux en question sur des disques différents).
- Mise à jour du firmware des disques.

---

Possible problème : Infection par virus/malware

Actions / tests effectués :
- Lancement d’un scan complet avec un logiciel antivirus.

---

Possible problème : Erreurs système

Actions / tests effectués :
- Consultation du journal des événements de Windows pour des informations détaillées sur les erreurs système avec “L’observateur d’événements”.
- Également regarder l’outil Windows : “Moniteur de fiabilité”.
- Vérifier les “memory dump” en lançant !analyze -v sur MEMORY.DMP.

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Possible problème : Désinstaller les applications inutiles sources de bug

Actions / tests effectués :
- Désinstallation des applications connues pour causer des problèmes, comme “MSI Afterburner”.

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Possible problème : Vérification des températures

Actions / tests effectués :
- Utilisation de HWInfo pendant plusieurs semaines en exportant les températures au format CSV toutes les 30s.

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Merci beaucoup pour toute aide !
 

Hello, je suis de retour après 15j loin de mon pc !
Mauvaise nouvelle, j'ai refait deux sessions de jeu et le pc a à nouveau crashé, une fois pendant la session de jeu et une fois après quelques minutes, avec des symptômes similaires à ce qui se passant lors de la création de ce topique lors des crashs.

Est-ce que vous avez de nouvelles idées d'où ça pourrait provenir, de tests à effectuer ? Je suis vraiment preneur, ces bugs récurrents sont assez pesants.

Merci beaucoup par avance !

1 hour ago, RinDman said:

Et le XMP toujours activé ? 👀 

J'ai réinstallé le jeu qui faisait planter dans quasiment 100% des cas (Call of Duty Modern Warfare) pour tester et ça n'a pas planté, c'est plutôt une bonne nouvelle ! J'ai également lancé un petit script qui remplit la RAM puis la décharge et aucun soucis, à voir si ça dure vu que les plantages n'arrivaient pas dans 100% des cas !

Oui, je suis retournée vérifier dans le BIOS et le XMP est toujours activé

On 8/12/2023 at 7:41 PM, RinDman said:

Ah oui, ma 1ère proposition était la plus simple  Bon repasser à 16go n'est pas la fin du monde en soit 😄 

 

On 8/12/2023 at 8:05 PM, ashlol said:

attention tu t'es trompé il faut mettre les kits de ram en alterné

comme ça

donc 1 kit en A1 et B1 et l'autre en A2 et B2 et si tu en met qu'un seul alors il faut le mettre en A2 et B2

Ohh l'erreur de débutant ! Bien vu merci !
J'ai replacé les barrettes comme indiqué dans la doc/ta photo (avec les Corsair en A1 et B1 et les Crucial en A2 et B2, je ne sais pas si ça à son importance), j'ai pu faire une seule session de jeu entre-temps et ça a pas planté, j'espère que ça va continuer ainsi, je vous tiendrai au courant.
Quel est l'impact de potentiellement mal mettre les barrettes comme je l'avais fait avant ?

Merci !

1 hour ago, ashlol said:

Dans quels slots as tu mis les barrettes de ram sur ta carte mère ?

et il manque le screen de l'onglet memory mais on peux déjà voir un problème car sur le profil XMP-3200 les deux ont bien CL16 puis 18 et 18 et 36 mais le dernier chiffre correspondant au tRC n'est pas le même

Le kit crucial qui utilise des puces de chez Micron peux faire tRC de 72 mais le kit crucial qui utilise des puces SK Hynix peux faire lui un tRC de 54 donc si ta carte mère essaye de faire tRC 54 cela risque de poser des soucis au kit crucial par contre si la carte mère fait un tRC de 72 cela ne posera aucun soucis au kit corsair. Les puces de ram peuvent faire sans soucis des timings plus grand mais pas toujours plus petit

Lorsque l'on commence l'OC ram le plus petit tRAS possible est tCL+tRP(+1 si impair et +2 si pair) soit 36 et le plus petit tRC est tRAS+tRP(+1 si impair) il faut aussi parfois lui mettre +2 même si c'est pair donc ici le tRC de 54 est vraiment le min

 

1 hour ago, RinDman said:

Si tu veux vraiment tenter de continuer à faire fonctionner les 2 kits, il va falloir couper l'xmp et rentrer tout manuellement : Mettre les plus grosses valeurs entre les 2.

À vue d'œil il faut se baser sur le kit Crucial afin d'être large.

Ensuite appliquer correctement les tensions pour les barrettes puis niveau de l'IMC du CPU avec les tensions du signal

Et niveau sous timing, la carte mère s'occupera de recalculer tout ça après l'application des nouveaux timings ...

Voici le schéma de ma carte mère avec où sont situées les barrettes de RAM actuellement :

Voici l'onglet "Memory" de GPU-Z : 

 

Concernant "couper l'xmp et rentrer tout manuellement : Mettre les plus grosses valeurs entre les 2." et le reste de vos informations (merci pour ça !), ça me semble un peu compliqué pour mes connaissances actuelles, je tenterai de bidouiller si besoin. L'XMP il me semble que j'avais obligatoirement dû l'activer pour je ne sais plus quelle tâche 😅

Est-ce qu'en premier, je ne testerai pas de retirer deux barrettes du même kit, voir si le problème vient de là, et s'il vient bien de là, voir (si vous avez la patience) de m'aider à corriger cela manuellement ?

 

Merci !

1 hour ago, ashlol said:

pas de soucis mais bon il n'y a pas de problème à vue de nez donc raté ce n'est pas ça.

où est ta mémoire virtuelle ? sur quelle partition ?

oui c'est correct tu peux tout à fait mettre des ram similaires mais 3200C16 ne donne pas toutes les infos il faut regarder aussi les autres timming et la tension bon normalement 3200c16 c'est à tension standard de 1.2V

pour vérifier il faut 2 captures de l'onglet SPD de CPU-z en sélectionnant un kit puis l'autre (slot#1 puis #2 normalement) et un screenshot de l'onglet Memory pour savoir à quelle vitesse elles tournent

Encore merci pour ton aide.

Concernant la mémoire virtuelle, elle est sur le disque SANDISK avec Windows.

 

Voici les informations dans CPU-Z :
- Slot 1 et 2 (identiques) :

- Slot 3 et 4 (identiques) :

Merci !

1 hour ago, RinDman said:

C'est souvent déconseillé et les gens sous estiment les timings secondaires, faut éviter de se mettre une balle dans le pied en prenant le 2ème kit identiques. Parfois le 2ème kit "identiques" n'a pas les mêmes puces et donc les timings secondaires changent et sont parfois mieux ou moins bonnes que l'autre kit ...

Après quand la plateforme n'est pas nativement quad channel ou réputée pour tenir 4 barrettes à cauese du bios immature ou pour d'autres raisons, vaut mieux éviter  

Dans ce cas, si je comprends bien, le seul moyen d'étendre sa RAM sans risque serait d'acheter exactement le même modèle/référence, mais acheter un kit qui semble identique à première vue ne l'est pas forcément, c'est bien ça ?

10 minutes ago, ashlol said:

comme je l'avais mis dans mon message je penche pour un soucis de firmware du crucial ou du sandisk

il faudrait regarder quel firmware ils ont et s'il y a une maj voir ce qui à été corrigé car j'ai eu un ssd sandisk ou crucial me rappelle plus justement qui me plantait windows de temps en temps et une maj du firmware à résolu le pb.

pour la version firmware c'est indiqué par crystaldiskinfo sinon tu télécharge l'utilitaire sandisk et celui de crucial et normalement tu pourra vérifier l'état des ssd plus en détail et voir s'ils ont des firmware à jour. Sinon c'est que un des ssd est en train de te lâcher je dirais et commence par faire un backup de tes données

peux tu aussi afficher les screenshots de ce qui ai lu par crystaldiskinfo sur le sandisk et sur le crucial ?

Merci pour ce rappel, je vais mettre à jour les firmwares.
Je fais des backups tous les 2 mois environ et j'ai mes données importantes sur Drive en direct donc pas de soucis, merci pour le rappel !

---

Pour le crucial, j'ai téléchargé Crucial Storage Executive à partir du lien suivant et il semblerait que mon SSD soit déjà à jour. Il m'indique également que tous mes disques sont en "Bon état de santé" à partir de "S.M.A.R.T". Voici la capture d'écran à partir de CrystalDiskInfo : 

 

Concernant le Sandisk, j'ai téléchargé "Dashboard Installer" à partir du lien suivant et il m'indique que le firmware est également déjà à jour. Il me dit que l'état de santé du disque est de "82%" et "Normal". Voici la capture d'écran à partir de CrystalDiskInfo : 

10 minutes ago, RinDman said:

Purée, mais t'as 2 kits de ram différentes  Si la maj des firmware ne résout pas le soucis. Tu peux dans un 1er temps enlever un des 2 kits pour retourner en mode 16go (il faut respecter les emplacements évidemment). Et il faut aussi garder le XMP activé  Puis retester si t'as pas de crash étrange ... Vu qu'il s'agit d'un moment lourd la libération de la ram  

Merci, je vais tenter ça ! Quand j'avais acheté le 2ᵉ kit, j'avais lu que ce n'était pas problématique si les rams avaient des caractéristiques similaires, je me suis peut être mal renseigné 😆

Mauvaise nouvelle, j'ai téléchargé un nouveau jeu sur un SSD (Crucial P2 CT500P2SSD8) et le pc a freeze quelques minutes après la fermeture.

 

Dans "l'observateur d'événements", je retrouve les erreurs suivantes après le redémarrage suite au crashn certaines erreurs apparaissent plusieurs fois :

• La description de l’ID d’événement 14 dans la source nvlddmkm est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.

  Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.

  Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement : 

  \Device\000000c3
  CMDre 00000001 00003ffc ffffffff 00000007 00ffffff

  La ressource de message est présente, mais le message est introuvable dans la table des messages

• Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

• Le service de journalisation des événements a rencontré une erreur lors de l’initialisation des ressources de publication pour le canal RemoteDesktopServices-RemoteFX-SessionLicensing-Debug. Si le canal est de type « Analyse » ou « Déboguer », cela peut signifier qu’une erreur s’est également produite lors de l’initialisation des ressources de journalisation.

• HAXM can't work on system without VT support

• HAXM Failed to init VMX

• Le service IntelHaxm n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : 
  Un périphérique attaché au système ne fonctionne pas correctement.

• Le service NAL n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : 
  Un certificat a été expressément révoqué par son créateur.

• Un gestionnaire de démarrage potentiellement révoqué a été détecté dans la partition EFI. Pour plus d’informations, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2169931

 

Malheureusement, je ne comprends pas vraiment ces erreurs, si vous avez des indications, je suis plus que preneurs !
Je suis disponible pour effectuer toute sorte des tests si ça peut aider à trouver d'où provient le problème.

3 minutes ago, RinDman said:

Disons qu'à l'époque avant SSD, Seagate était déjà le plus nul, surtout sur cette série Barracuda qui date. Après WD avait aussi ses déboires  Actuellement j'ai toujours mon bon vieux SAMSUNG SJ d'1to qui tient la route (stockage only), il date de 2009 💪

À l'air des puces, autant prendre que des SSD 😄 

Oui de toute manière, je compte plus acheter de HDD, à part peut-être pour du stockage pur, surtout avec la baisse des prix !

24 minutes ago, RinDman said:

Hello, tu peux tenter de déplacer ces jeux hors du Seagate et tu seras vite fixé  En même temps : Seagate série BarraCuda  

C'est ce que je suis en train de tenter (migration des jeux) ! J'ai du mal à déterminer avant achat si un HDD est fiable ou pas, donc j'avoue que j'achète la plupart du temps lorsque je vois de belles réductions et que les caractéristiques techniques me conviennent