Bibron

Hello ! Bonne nouvelle, depuis que j'ai effectué les actions détaillées ci-dessous, il y a quelques semaines, le pc n'a planté qu'une seule fois ! En espérant que cela ne revienne plus, c'est vraiment fatiguant d'avoir ce genre de problèmes à répétition. Voici les actions menées (plus ou moins le même jour, depuis lequel je n'ai plus de plantages) : Tests : Déconnexion de tous les périphériques et désactivation du pilote USB 3.0 Mise à jour des pilotes : Vérification que tous mes pilotes étaient à jour via le Gestionnaire de périphériques, Windows Update et un logiciel spécialisé (je ne sais plus lequel). Pour la carte graphique, j’ai désinstallé les pilotes existants avant de les réinstaller. Suppression des logiciels liés à mes périphériques : J’ai cherché les logiciels installés reliés à chacun de mes périphériques et j’ai tout désinstallé Nettoyage de l'espace disque : J'ai utilisé l'outil de nettoyage de disque de Windows pour supprimer tout ce qui me semblait non essentiel Lancement des commandes : sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Merci grandement à tous pour votre aide précieuse !

Merci pour les conseils ! Dans mon cas, le fait d'avoir la partie professionnelle et personnelle regroupée n'est pas vraiment problématique, n'ayant aucun problème de distraction et toutes mes données sensibles étant stockées dans le cloud. Concernant le disque dur, les jeux plantent peu importe le disque sur lequel ils sont installés. Effectivement, après avoir relu le thread de base (qui commence à remonter, même moi, je commençais à oublier des détails), le problème actuel n'est plus exactement le même ! Le pc plante maintenant durant la session de jeu (généralement au bout de 15 minutes environ) puis ne replante pas après redémarrage, même au bout d'une heure de jeu. Il ne plante jamais à la fermeture du jeu, je suppose donc que ce n'est pas complètement le même problème. Je vais envisager de jouer à GTA 6 sur l'Amstrad, le RTX risque d'être mortel 😜

Merci pour les infos, j'ai appris quelque chose ! Et ça correspond bien au type de bruit que j'entends. Malheureusement, je viens de faire le test et ça a tout de même planté. Vous feriez quoi à ma place ? Est-ce qu'une réinitialisation pourrait servir à quelque chose ? Ça ne m'arrangerait pas du tout vu que j'ai des tonnes de choses installées et que je bosse sur ce pc (développeur), mais si on a plus d'idées/de pistes, est-ce une solution ? Merci par avance !!

Merci pour vos retours 😉 Qu'est-ce qui peut provoquer et comment (possiblement) corriger le "cas typique du buffer lu en boucle" ?

Oupsss effectivement je ne l'ai pas précisé, il sort bien des enceintes ou du casque 😌

Hello, merci de revenir à mon aide ! Je ne retrouve pas de nouveaux fichiers récents dans "C:\Windows\Minidump" et "MEMORY.DMP" a une date de dernière modification qui correspond à plusieurs heures avant le crash de la veille (ou celui que je viens d'avoir il y a 15 minutes). J'ai utilisé WinDbg et lancé "!analyse -v" sur MEMORY.DMP, je ne sais pas si c'est la bonne façon de voir s'il y a un memory dump associé, mais voici le résultat, n'hésite pas à me dire si je peux procéder d'une autre meilleure manière.

Hello, C'est (malheureusement) à nouveau moi ! Je n'ai pas eu de problème pendant quelques mois, mais le problème est revenu depuis une dizaine de jours environ pour je ne sais quelle raison. Ça arrive quasi systématiquement sur tout type de jeux (légers comme Trackmania ou bien beaucoup plus lourds), je n'ai rien installé de spécial dernièrement, j'ai l'impression de revivre un traumatisme 😅 Je n'ai évidemment pas réinstallé Armoury Crate, je ne sais pas si un autre logiciel pourrait causer ce genre de souci. J'ai mis mes drivers à jour, mais ça n'a pas réglé le souci. Comme précédemment, il y a pendant quelques secondes des freezes succincts puis ça freeze totalement puis l'écran devient noir et plus rien ne répond. Il y a un bruit très désagréable durant le plantage et tant que je n'ai pas éteint le pc manuellement. Vous retrouverez ci-joint à mon message un export généré à partir de HWInfo qui tournait quand ça a planté. Merci très grandement par avance pour votre aide ! 2024-01-31.CSV

Hello @ashlol ! Après plusieurs semaines (je voulais être sûr de tester sur plusieurs jeux), le problème semble enfin bel et bien résolu ! Le problème était dû au logiciel "Armoury Crate", je n'ai plus eu aucun problème suite à sa désinstallation. Merci énormément pour l'aide apportée, je n'aurais jamais trouvé seul.

Merci beaucoup pour ton analyse !! Normalement (sauf fausse manip, mais je ne pense pas), je n'ai pas d'overclocking. Je ne sais pas vraiment ce qu'est un undervolt 😕 Voici les 2 captures d'écran de MSI Afterburn, à un moment où je ne fais rien de spécial sur le PC excepté répondre à ce message : Depuis que j'ai ce pc, j'ai probablement dû activer/désactiver certaines choses dans le BIOS pour mes besoins de développeur, mais il ne me semble pas avoir déjà rentré des valeurs manuelles autres qu'activer/désactiver. S'il y a besoin que j'aille dans le BIOS te fournir certaines valeurs, aucun problème évidemment. J'ai "Armoury Crate" d'installé, je ne sais pas s'il se lançait au démarrage du PC. Comme cité dans ton message, je viens de le désinstaller. Merci par avance !!

Je suis de retour avec de nouvelles infos (qui j'espère vont aider à résoudre le souci) : Je confirme que le problème n'arrive pas sur tous les jeux : durant le mois de septembre, j'ai joué à un jeu qui n'a jamais fait planter le pc, je viens de passer sur un nouveau, ça plante à chaque fois Aujourd'hui, j'ai lancé de la musique (sur Deezer) juste après avoir fermé le jeu/lancé HWiNFO64, ça a planté quelques minutes après, la musique continuait de tourner (mais l'écran s'était éteint etc) Voici le CSV comme formulé dans ton message, j'espère qu'il va permettre d'y voir plus clair, n'hésite pas si je peux faire quoi que ce soit d'autre. Par ailleurs, j'ai éteint le pc avec le bouton physique à 14h08, le CSV semble s'être arrêté à 14h06, donc au moment du crash. Merci beaucoup ! 2023-10-11.CSV

Oui, les deux kits ont été testés sur a2/b2. Le manuel me dit cela, c'est "recommandé" : Concernant le nouveau test, je pense pouvoir le faire sur un SSD de 120 go sur lequel j'ai juste Linux, mais que je n'utilise quasi jamais, en réinstallant juste Windows et un jeu à la place, même si ça va être relativement pénible. Est-ce que d'autres tests moins contraignants et pouvant permettre une possible résolution du bug sont possibles avant d'effectuer celui-ci ? Merci par avance !

Mauvaise nouvelle, ça a à nouveau planté, même avec le second kit de RAM, je suppose donc que cela ne vient finalement pas de là (la RAM) 😕 Est-ce que vous avez d'autres idées de pistes que je pourrais tenter ? Voici le récapitulatif des actions menées à jour : Possible problème : Mises à jour système et pilotes Actions / tests effectués : - Mise à jour du système d'exploitation et des pilotes depuis les sites des fabricants des composants, de Windows Update, du gestionnaire de périphérique et Driver Easy Pro. - Désinstallation des pilotes NVIDIA avec DDU et réinstallation avec Nvidia GeForce Experience. - Remplacement du pilote iastor.sys vers storahci.sys. - Mettre à jour le BIOS → non fait, par peur de faire une erreur. --- Possible problème : Problème de mémoire RAM Actions / tests effectués : - Utilisation de MemTest86 et du Diagnostic de mémoire Windows. - Vérification de la position des RAM selon la documentation de la carte mère. - Test de chaque kit de RAM séparément. - Vérification de la compatibilité des kits de RAM avec CPU-Z (onglets SPD et Memory). - Activation du XMP. --- Possible problème : Problème d'alimentation Actions / tests effectués : - Tester avec une seconde alimentation pour voir si le problème persiste → non fait, je ne dispose pas d'une seconde alimentation. - Utilisation de OCCT en mode “Power” et voir si les valeurs devraient être supportées par mon alim. --- Possible problème : Problème de carte graphique Actions / tests effectués : - Utilisation de FurMark pour effectuer un test de stress de la carte graphique pour voir si le problème survient lors de l'exécution de cette tâche. --- Possible problème : Problème de disque dur Actions / tests effectués : - Lancement dans le terminal en mode admin des commandes : chkdsk /r (vérifie et tente de réparer toute erreur physique de secteur trouvée sur les disques) et sfc /scannow (vérifie et tente de réparer toute erreur dans les fichiers windows). - Utilisation d’un outil de diagnostic de disque dur pour vérifier l'état des disques avec CrystalDiskInfo. - Testez en débranchant chaque disque séparément → non fait, mais testé de désinstaller et réinstaller les jeux en question sur des disques différents. - Mise à jour du firmware des disques. --- Possible problème : Infection par virus/malware Actions / tests effectués : - Lancement d’un scan complet avec un logiciel antivirus. --- Possible problème : Erreurs système Actions / tests effectués : - Consultation du journal des événements de Windows pour des informations détaillées sur les erreurs système avec “L’observateur d’événements”. - Également regarder l’outil Windows : “Moniteur de fiabilité”. - Vérifier les “memory dump” en lançant !analyze -v sur MEMORY.DMP. --- Possible problème : Désinstaller les applications inutiles sources de bug Actions / tests effectués : - Désinstallation des applications connues pour causer des problèmes, comme “MSI Afterburner”. --- Possible problème : Vérification des températures Actions / tests effectués : - Utilisation de HWInfo pendant plusieurs semaines en exportant les températures au format CSV toutes les 30s. --- Merci !

Depuis le dernier test (n'avoir qu'un seul kit de RAM, les Crucial Ballistix), le PC a planté une fois avec un BSOD (ce n'était pas arrivé depuis très longtemps d'avoir un BSOD) qui affichait l'erreur "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA" lorsque j'ai ouvert en même temps Discord et le jeu Valorant. Il a ensuite (il y a 10 minutes) planté de façon similaire à ce que j'ai pu décrire au travers du topic. Est-ce que c'est possible que ce soit ce kit de RAM qui soit défectueux et donc que je devrais essayer en mettant uniquement le second kit de RAM (les Corsair Vengeance LPX) ? Merci par avance !

Merci, je viens de retirer un des kits de RAM en laissant bien sur A2 & B2, je vous tiens au jus du résultat !

Merci pour ta réponse ! J'ai un peu du mal à lire le résultat de l'analyse de MEMORY.DMP mais cette erreur apparait bien, je me suis donc aidé de ton article, à suivre pour voir si ça a corrigé le soucis. Voici un récapitulatif des tests et actions que j'ai déjà effectués, j'espère n'avoir rien oublié : Possible problème : Mises à jour système et pilotes Actions / tests effectués : - Mise à jour du système d'exploitation et des pilotes depuis les sites des fabricants des composants, de Windows Update, du gestionnaire de périphérique et Driver Easy Pro. - Désinstallation des pilotes NVIDIA avec DDU et réinstallation avec Nvidia GeForce Experience. - Remplacement du pilote iastor.sys vers storahci.sys. - Mettre à jour le BIOS → non fait, peur de faire une erreur. --- Possible problème : Problème de mémoire RAM Actions / tests effectués : - Utilisation de MemTest86 et du Diagnostic de mémoire Windows. - Vérification de la position des RAM selon la documentation de la carte mère. - Test de chaque kit de RAM séparément (pas encore effectué). - Vérification de la compatibilité des kits de RAM avec CPU-Z (onglets SPD et Memory). - Activation du XMP. --- Possible problème : Problème d'alimentation Actions / tests effectués : - Tester avec une seconde alimentation pour voir si le problème persiste (pas pu tester). - Utilisation de OCCT en mode “Power” et voir si les valeurs devraient être supportées par mon alim. --- Possible problème : Problème de carte graphique Actions / tests effectués : - Utilisation de FurMark pour effectuer un test de stress de la carte graphique pour voir si le problème survient lors de l'exécution de cette tâche. --- Possible problème : Problème de disque dur Actions / tests effectués : - Lancement dans le terminal en mode admin des commandes : chkdsk /r (vérifie et tente de réparer toute erreur physique de secteur de trouvé sur les disques) et sfc /scannow (vérifie et tente de réparer toute erreur dans les fichiers windows). - Utilisation d’un outil de diagnostic de disque dur pour vérifier l'état des disques avec CrystalDiskInfo. - Testez en débranchant chaque disque séparément (pas fait, mais testé de désinstaller et réinstaller les jeux en question sur des disques différents). - Mise à jour du firmware des disques. --- Possible problème : Infection par virus/malware Actions / tests effectués : - Lancement d’un scan complet avec un logiciel antivirus. --- Possible problème : Erreurs système Actions / tests effectués : - Consultation du journal des événements de Windows pour des informations détaillées sur les erreurs système avec “L’observateur d’événements”. - Également regarder l’outil Windows : “Moniteur de fiabilité”. - Vérifier les “memory dump” en lançant !analyze -v sur MEMORY.DMP. --- Possible problème : Désinstaller les applications inutiles sources de bug Actions / tests effectués : - Désinstallation des applications connues pour causer des problèmes, comme “MSI Afterburner”. --- Possible problème : Vérification des températures Actions / tests effectués : - Utilisation de HWInfo pendant plusieurs semaines en exportant les températures au format CSV toutes les 30s. --- Merci beaucoup pour toute aide !

Hello, je suis de retour après 15j loin de mon pc ! Mauvaise nouvelle, j'ai refait deux sessions de jeu et le pc a à nouveau crashé, une fois pendant la session de jeu et une fois après quelques minutes, avec des symptômes similaires à ce qui se passant lors de la création de ce topique lors des crashs. Est-ce que vous avez de nouvelles idées d'où ça pourrait provenir, de tests à effectuer ? Je suis vraiment preneur, ces bugs récurrents sont assez pesants. Merci beaucoup par avance !

J'ai réinstallé le jeu qui faisait planter dans quasiment 100% des cas (Call of Duty Modern Warfare) pour tester et ça n'a pas planté, c'est plutôt une bonne nouvelle ! J'ai également lancé un petit script qui remplit la RAM puis la décharge et aucun soucis, à voir si ça dure vu que les plantages n'arrivaient pas dans 100% des cas ! Oui, je suis retournée vérifier dans le BIOS et le XMP est toujours activé

Ohh l'erreur de débutant ! Bien vu merci ! J'ai replacé les barrettes comme indiqué dans la doc/ta photo (avec les Corsair en A1 et B1 et les Crucial en A2 et B2, je ne sais pas si ça à son importance), j'ai pu faire une seule session de jeu entre-temps et ça a pas planté, j'espère que ça va continuer ainsi, je vous tiendrai au courant. Quel est l'impact de potentiellement mal mettre les barrettes comme je l'avais fait avant ? Merci !

Voici le schéma de ma carte mère avec où sont situées les barrettes de RAM actuellement : Voici l'onglet "Memory" de GPU-Z : Concernant "couper l'xmp et rentrer tout manuellement : Mettre les plus grosses valeurs entre les 2." et le reste de vos informations (merci pour ça !), ça me semble un peu compliqué pour mes connaissances actuelles, je tenterai de bidouiller si besoin. L'XMP il me semble que j'avais obligatoirement dû l'activer pour je ne sais plus quelle tâche 😅 Est-ce qu'en premier, je ne testerai pas de retirer deux barrettes du même kit, voir si le problème vient de là, et s'il vient bien de là, voir (si vous avez la patience) de m'aider à corriger cela manuellement ? Merci !

Encore merci pour ton aide. Concernant la mémoire virtuelle, elle est sur le disque SANDISK avec Windows. Voici les informations dans CPU-Z : - Slot 1 et 2 (identiques) : - Slot 3 et 4 (identiques) : Merci !

Dans ce cas, si je comprends bien, le seul moyen d'étendre sa RAM sans risque serait d'acheter exactement le même modèle/référence, mais acheter un kit qui semble identique à première vue ne l'est pas forcément, c'est bien ça ?

Merci pour ce rappel, je vais mettre à jour les firmwares. Je fais des backups tous les 2 mois environ et j'ai mes données importantes sur Drive en direct donc pas de soucis, merci pour le rappel ! --- Pour le crucial, j'ai téléchargé Crucial Storage Executive à partir du lien suivant et il semblerait que mon SSD soit déjà à jour. Il m'indique également que tous mes disques sont en "Bon état de santé" à partir de "S.M.A.R.T". Voici la capture d'écran à partir de CrystalDiskInfo : Concernant le Sandisk, j'ai téléchargé "Dashboard Installer" à partir du lien suivant et il m'indique que le firmware est également déjà à jour. Il me dit que l'état de santé du disque est de "82%" et "Normal". Voici la capture d'écran à partir de CrystalDiskInfo : Merci, je vais tenter ça ! Quand j'avais acheté le 2ᵉ kit, j'avais lu que ce n'était pas problématique si les rams avaient des caractéristiques similaires, je me suis peut être mal renseigné 😆

Mauvaise nouvelle, j'ai téléchargé un nouveau jeu sur un SSD (Crucial P2 CT500P2SSD8) et le pc a freeze quelques minutes après la fermeture. Dans "l'observateur d'événements", je retrouve les erreurs suivantes après le redémarrage suite au crashn certaines erreurs apparaissent plusieurs fois : La description de l’ID d’événement 14 dans la source nvlddmkm est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local. Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement. Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement : \Device\000000c3 CMDre 00000001 00003ffc ffffffff 00000007 00ffffff La ressource de message est présente, mais le message est introuvable dans la table des messages Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue. Le service de journalisation des événements a rencontré une erreur lors de l’initialisation des ressources de publication pour le canal RemoteDesktopServices-RemoteFX-SessionLicensing-Debug. Si le canal est de type « Analyse » ou « Déboguer », cela peut signifier qu’une erreur s’est également produite lors de l’initialisation des ressources de journalisation. HAXM can't work on system without VT support HAXM Failed to init VMX Le service IntelHaxm n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : Un périphérique attaché au système ne fonctionne pas correctement. Le service NAL n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : Un certificat a été expressément révoqué par son créateur. Un gestionnaire de démarrage potentiellement révoqué a été détecté dans la partition EFI. Pour plus d’informations, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2169931 Malheureusement, je ne comprends pas vraiment ces erreurs, si vous avez des indications, je suis plus que preneurs ! Je suis disponible pour effectuer toute sorte des tests si ça peut aider à trouver d'où provient le problème.

Oui de toute manière, je compte plus acheter de HDD, à part peut-être pour du stockage pur, surtout avec la baisse des prix !

C'est ce que je suis en train de tenter (migration des jeux) ! J'ai du mal à déterminer avant achat si un HDD est fiable ou pas, donc j'avoue que j'achète la plupart du temps lorsque je vois de belles réductions et que les caractéristiques techniques me conviennent