Vaefio

Mon déménagement est théoriquement prévu pour le T2 2023, donc j'ai un peu le temps de voir venir. Techniquement, Free n'a pas refusé de changer ma box : ils ne m'ont juste jamais proposé de le faire. C'est une petite nuance, mais elle existe.^^ Vaut-il mieux que je leur demande de renouveler ma box avec conditions similaires (et sans engagement bien sûr), ou que je passe chez la concurrence ? J'ai vu que les prix chez Sosh et Bouygues sont moins élevés que chez Free pour une connexion similaire (je suis surpris, ça faisait très longtemps que je n'avais pas regardé le marché, je pensais que Free restait le n°1 en petits prix). Voilà les options que je vois pour moi : - Rester chez Free à condition d'un changement de Box à leur frais, aux mêmes conditions tarifaires et sans engagement (si ça marche , les + : pas besoin de me casser la tête ; les - : je n'en vois pas) - Aller chez Sosh (les + : meilleur tarif, réseau Orange, pas d'engagement ; les - : service client via forum/chat, je ne suis pas friand de ce fonctionnement) Je retire Bouygues parce que je n'ai pas trouvé d'offre sans engagement (ils m'imposent de rester 1 an mini, je veux pouvoir mettre l'abo que je veux et quand je veux dans ma nouvelle maison). Je n'envisage pas SFR car je me suis juré de ne jamais y retourner tant cette boîte escroque les gens. Je vois aussi que j'ai la possibilité d'avoir une box 4G. C'est mieux, moins bien ? C'est la première fois que je voix une telle offre. Qu'en pensez-vous ?

Le technicien qui est venu m'avait parlé de cette fragilité, il a changé l'alim (câble + bloc transfo) quand il est intervenu. La box : - est branchée directement sur une prise murale. - a un bloc d'alim qui a été remplacé l'année dernière par le technicien. Le mode sérénité n'a a priori rien changé, j'ai eu quelques décos lundi et plusieurs latences hier. Conclusion : ça ne devrait pas être l'alim et ça ne peut techniquement pas être la multiprise puisqu'il n'y en a pas.^^

@digital-jedi Tu résumes bien. J'en déduis que si c'est effectivement la Box qui est en cause, ça fait maintenant plus d'un an que Free se paie royalement ma tronche ou alors qu'il y a des incompétents chez eux. À chaque "conseiller" de la hotline, j'ai toujours précisé que je soupçonnais fortement la box, et au technicien qui est venu chez moi même discours avec tous les tests que j'avais faits. Mais donc, maintenant, cela signifie, selon toi, que la seule chose qu'il me reste à faire est de changer de box ? Je suis passé en Ethernet depuis plus d'un an.^^ Je suis repassé seulement récemment en wifi pour retester au cas où : aucun changement entre les deux, les mêmes problèmes avec la même régularité. Pour la fibre, c'est ce que je dis depuis le début oui, il n'a pas la fibre (d'après ce qu'on m'a expliqué).

@digital-jedi Je ne peux pas forcément passer tous les jours, désolé, ça prendra parfois un peu de temps pour mes réponses. Ben oui ma box est vieille, mais bon perso, tant que ça marche je change pas, je ne suis pas un fan de surconsommation. Effectivement, ils auraient pu à minima me proposer l'échange sans que j'aie à demander, mais aucun conseiller du SAV n'a fait cette proposition. :/ Pour la fibre, je viens de vérifier l'éligibilité chez moi sur un site multi-opérateurs, et voilà leur message : "Information en cours de collecte pour la fibre au [mon adresse]. Votre point de mutualisation fibre est déjà déployé. Raccordement prévu dans un délai indéterminé." Et après ils m'indiquent les meilleures offres ADSL et me proposent de me soutirer mes données personnelles pour être prévenu de l'arrivée de la fibre.^^ Enfin, habitant actuellement dans une ville de 100.000+ pop (sans agglo), je ne vais pas m'amuser à aller demander au maire pour la fibre.^^ Et puis comme je suis en train de devenir proprio ailleurs, je ne vais pas trop me casser le derrière pour cet appartement. Je voudrais juste une solution temporaire pour que les déco cessent. Dans la commune que j'habiterai à l'avenir, je sais que la fibre n'est pas encore prévue pour le moment (j'ai déjà échangé avec le maire à ce sujet). ------------------------------------ @ashlol J'ai les mêmes problèmes avec les mêmes récurrences en Ethernet, je l'ai précisé dans mon premier message. Sinon merci pour les précisions à propos du micro-onde, je me doutais que ça devait avoir un lien avec la fréquence des ondes mais n'y connaissant pas grand chose, je n'étais pas plus avancé. Cela dit, comment mon micro-onde pourrait-il être à l'origine de perturbations alors qu'il n'est quasiment jamais en fonctionnement ? Il a beau être toujours branché, il n'envoie quand même pas des ondes pendant qu'il est éteint, si ? (pour précision, c'est un vieux machin qui n'a même pas d'affichage d'heure, il a juste deux boutons rotatifs, un pour le minuteur, l'autre pour la puissance) Merci également pour les détails sur le condensateur, je n'ai pas encore eu le temps de m'y pencher, je ferai ça dans les prochains jours, au plus tard ce weekend. Pour la fibre, je viens de vérifier l'éligibilité chez moi sur un site multi-opérateurs, et voilà leur message : "Information en cours de collecte pour la fibre au [mon adresse]. Votre point de mutualisation fibre est déjà déployé. Raccordement prévu dans un délai indéterminé." Et après ils m'indiquent les meilleures offres ADSL et me proposent de me soutirer mes données personnelles pour être prévenu de l'arrivée de la fibre.^^ Concernant le DSLAM et consorts, les infos ici. Et je ne sais pas si c'est utile, mais sur mon espace client, dans les infos de ma ligne, je vois ça : longueur : 2092m, affaiblissement : 31db. J'ai aussi une référence NRA avec chiffres et lettres. Je l'ai réutilisée sur le site Infraviewer, et ça me donne ~2km de distance entre chez moi et le lieu du NRA. ------------------------------------ @brice.wernet Via une antenne TP-LINK externe branchée en USB. Merci pour le moniteur de fiabilité, je ne connaissais pas ! La seule ligne problématique vaguement liée à internet mais qui revient tout le temps, c'est un "Asus update helper / Echec de la reconfiguration de l'application / Etat d'erreur : 1603". Apparemment et après recherche, cette erreur est liée à une installation défectueuse et ne semble pas poser de problème à une connexion internet. Après vérification sur ma machine, je n'ai pas trouvé de "Asus Update Helper", mais j'ai un "AsusUpdate.exe". Je ne sais donc pas trop ce que c'est que ce problème.

@brice.wernet Trop d'appareils connectés => nope, en général il y a 2 appareils connectés en même temps max, et très souvent 1 seul. Autres wifi préférés => nope, le seul autre c'est mon smartphone, et je n'active les données mobiles et le partage de co que quand j'en ai besoin. Le reste du temps, c'est tout désactivé. Clavier/souris BT => nope, les deux sont filaires. mode 40MHz en 2GHz => heu ? Micro-ondes => je ne vois pas bien comment c'est possible. Surchauffe fbox => je ne pense pas, elle n'a jamais surchauffé et à chaque fois que je l'ai manipulée j'ai pas senti de surchauffe. Et c'est pas une mini, c'est une vieille crystal. ... => non plus. :p

Il reste aussi un truc non élucidé : pourquoi mon ordi déco/reco tout seul le wifi ? Je viens de le revoir faire ça à l'instant, pendant une perte de connexion. Ou alors ce n'est pas mon ordi qui fait ça ?

@digital-jedi Premier problème : le point NRA le plus proche de chez moi n'est pas indiqué au même endroit (mais genre pas du tout) sur la carte Ariase et sur la carte Infraviewer. Lequel sélectionner ? Oui c'est ça, je parlais d'Orange parce que Free a demandé à Orange de faire intervenir un technicien sur la ligne (ils avaient repéré des soucis pour le quartier). Pour le reste de ton message... j'ai bien l'impression en effet. Je suis chez Free depuis une dizaine d'années, je les ai toujours trouvés top, mais c'est vrai que je n'ai jamais eu de gros problème. J'ai une vieille box mais je ne sais pas si elle est pourrie. Je crois qu'ils ne la font plus, en tout cas je ne la vois plus en offre sur le site. C'est la Freebox Crystal. Photo de l'étiquette. Je sais, moi aussi je suis surpris. J'ai des connaissances qui habitent dans des villages paumés et qui ont déjà la fibre. Pour ce coup de la fibre, je suis plutôt poissard : le proprio de l'ancien appart' que j'ai quitté a décidé de faire installer la fibre juste après mon départ, et dans celui que j'occupe maintenant, c'est pas prévu pour tout de suite. :/ C'est ce que j'avais fait entre 7 et 10 (oui j'ai sauté 8^^), mais là ils me l'ont proposé, je l'ai fait. Et honnêtement, pour le moment, je n'ai pas à me plaindre, tout roule tranquillement. C'est ce que je me dis depuis pas mal de temps. En fait, pour le moment je n'ai pas changé de FAI parce que je vais bientôt déménager (je deviens proprio). Et je me suis dit que je profiterais de quitter mon appartement pour changer de FAI dans mon chez moi. Et oui, il m'est arrivé de nombreuses fois d'avoir recours à la 4G de mon téléphone quand mon wifi/Ethernet avait des problèmes, et ça allait tout seul, aucune latence, aucune déco. La seule déco est celle que j'ai eu récemment, mais c'est un cas isolé pour le moment. @ashlol J'y suis allé, je fais quoi des infos ? Je dois vous copier ce qui est indiqué dans quelle catégorie ? Reverse, DSLAM, Type ? Et il me semble que c'est pas trop safe de partager l'IP qui apparaît, non ? Bon après, si ce site peut la voir, je me doute que d'autres gens aussi.^^ D'autant que le boitier TV n'est pas installé pour moi, vu que je n'ai pas de tv. Dans du pas mal ancien (passoire thermique, pas de vide sanitaire, humidité). Apparemment, le proprio ne veut pas investir pour le rendre plus agréable à vivre. Ok, alors je vais regarder ça. C'est quand même mieux de savoir de quoi il s'agit avant d'enlever, merci pour l'explication. Oui, certain. Quand le technicien Free est passé, il a vérifié, et m'a dit à l'époque que la fibre n'était pas encore installée, et qu'elle ne serait pas disponible avant 18 mois il me semble. Dans le doute je viens de vérifier l'éligibilité de mon adresse à la fibre, et le site de Free me confirme qu'elle n'est pas disponible (par contre il me dit que je peux déjà acheter une box compatible fibre, il ne perd pas le nord^^). Sinon je n'ai qu'un seul jeu en réseau, et globalement il marche bien. Quelques ralentissements de temps à autres et quelques chargements de textures un peu lents, mais c'est tout. Je suis en mode par défaut. Un gros message en rouge me dit "Attention : si vous avez un très grand nombre d'erreurs sur la ligne, ou des pertes de paquets à répétition nous vous encourageons à utiliser le mode par défaut". Cela voudrait dire que le mode normal est mieux que le sérénité ?^^ Bon je suis ton conseil et je bascule en mode sérénité. On verra bien. @L33thium Ahah, non la hotline, j'en ai ma claque. Pas pour rien que je viens ici. xD Merci pour ces détails, avec les explications de ashlol en plus, je suis plus serein pour toucher à ça. C'est juste que comme je n'y connais rien, ça me ferait mal qu'après on vienne me dire que je suis responsable d'un problème parce que j'ai touché au condensateur. Donc comme dit un peu plus haut, je vais y jeter un oeil ce weekend.

Ok, merci pour vos réponses. C'est la première fois que j'entends parler de ça, c'est de pire en pire ces IA invasives.^^

On ne peut plus éditer un message quand des réponses ont été postées ? J'ai essayé d'éditer mon premier post mais je n'ai plus le bouton. Merci pour la bienvenue ! Tout est à jour pour ma CM il me semble. Comme je l'ai changée en cours de route, je suis parti du principe que les problèmes ne venaient pas d'elle ni de l'ancienne. Détails CM : Asus Tuf Gaming Z490-plus, Chipset : Intel Comet Lake. CPU : i7-10700K 3.8GHz J'y connais rien en réseau, j'ai aucune idée de ce que représentent les speedtests que j'ai effectués. J'ai pas de télé, donc ça ne consomme rien. J'habite en plein centre-ville d'une ville de plus de 100.000 habitants, normalement je ne devrais pas avoir un réseau pourri (enfin il ne me semble pas). Ton site pour le "DSLAM ADSL" ne fonctionne pas pour moi, à chaque fois que j'essaie de tester, il me sort une page d'erreur avec "500 internal server error". Ce que tu appelles "routeur Orange" c'est la box ? Si oui, je ne suis pas chez Orange, mais chez Free. Je ne sais pas ce que tu entends par "Firmware installé sur le routeur", je l'ai dit, j'ai un niveau ras des pâquerettes, faut me parler dans un langage simple.^^ Si tu veux les caracs de ma box, je peux aller les trouver sur mon espace client. Tests de débit 4G : 42 à 62Mbps en DL, 1.5 à 3Mbps en up, latence : 43 à 81ms. Les trois sites que j'ai essayé me disent que j'ai un très bon débit 4G. Pourquoi tester une clé 4G ? Dans quel but je veux dire, par rapport à ma box ? @L33thium Il ne vaut pas mieux laisser un technicien le faire ? Je n'ai pas trop envie de démonter un truc si c'est pour qu'après on me dise que je ne devais pas le faire.^^

Bonjour à toutes et à tous, Désolé pour ce très long message, mais mon problème court depuis longtemps et j'ai déjà essayé pas mal de choses. Je détaille donc autant que possible afin que ça facilite une aide éventuelle qui pourrait m'être apportée ici. Résumé Type de problème : fortes latences et pertes de connexion (aussi bien en wifi qu'en Ethernet) Récurrence: 1 à plusieurs fois/j Tentative de réparation : oui, avec une aide extérieure (sur un autre forum) et avec mon FAI (tests de ligne, envoi d'un technicien sur place) Type de connexion : ADSL Mon matériel Type d'ordi : tour OS : Win 11 Pro (Migration gratuite récente, le problème a commencé sur Win 10) Navigateur principal : Brave Navigateur secondaire : Firefox CG : GTX1060 6Go RAM : 16Go Speedtests : Ping : 30 à 33ms, DL : 4 à 7,5Mbps, Up : ~1Mbps Mes compétences en informatique Très limitées, surtout en ce qui concerne le réseau. Je sais monter/démonter des composants, faire les trucs ordinaires pour entretenir l'ordi (partition de disque, défragmentation, formatage, nettoyage via logiciel voire manuel quand c'est pas difficile), faire quelques manipulations (de type farfouiller dans les journaux windows ou utiliser l'invite de commande) si j'ai une aide extérieure, et c'est à peu près tout. Mon problème dans le détail Depuis deux ans maintenant, j'ai des grosses latences et des pertes de connexion récurrentes. Le nombre/j est variable sans que je sache pourquoi. J'ai ces problèmes aussi bien en wifi qu'en Ethernet. Quand le problème survient, pendant ma navigation internet, soit j'ai des latences importantes et anormales (les pages mettent plus de temps que d'habitude à charger ; la barre windows m'indique que je suis toujours connecté à la box et que j'ai toujours accès à internet), soit j'ai carrément une déconnexion (la barre windows m'indique que je ne suis plus connecté à la box, donc plus d'accès à internet, mais mon wifi continue de repérer les autres box alentours). Exemple : j'ai fait un test aujourd'hui avec la page d'accueil de NextInpact à un moment de latence, la page a mis 20 secondes à s'actualiser. Maintenant que la latence est passée, quand je rafraîchi, elle met moins d'1s à s'actualiser (donc le temps normal). Pendant presque 1 an, j'ai totalement arrêté un jeu nécessitant une connexion internet permanente car les déco continuelles m'éjectaient systématiquement des servers (normal). Je me suis récemment remis à ce jeu pour tester l'évolution de la connexion, et j'ai été surpris : sur les 10 dernières parties (allant de ~1h à 6h d'affilée), je n'ai eu de mémoire que 2 ou 3 déco, par contre j'ai subi plusieurs fois des latences mais pas sur toutes les sessions de jeu. J'ai remarqué un problème de perte de connexion similaire en wifi sur l'ordinateur portable de ma femme (acheté neuf en 2019). Toutefois, ses pertes de connexion sont beaucoup moins récurrentes que les miennes. Nous disposons d'un 2è ordinateur portable, un vieux de la vieille (il a 10 ans), j'ai eu de temps en temps des soucis de perte de connexion, mais pas aussi souvent (et les dernières fois que je l'ai utilisé, aucune perte de connexion). Je n'ai remarqué aucun problème (ni latence, ni perte de connexion) quand je connecte en wifi mon smartphone ou ma tablette. Jusqu'à aujourd'hui, je n'avais jamais remarqué de perte de connexion quand je connectais mon ordi en partage de connexion sur la 4G de mon smartphone. J'ai eu aujourd'hui pour la première fois une perte de connexion de mon ordi sans perte de connexion pour mon smartphone. J'ai remarqué par ailleurs très récemment que mon ordi décidait parfois tout seul de déconnecter le wifi et le reconnecter. La première fois que je m'en suis rendu compte, j'avais ouvert le panneau wifi de la barre des tâches, et je l'ai vu se désactiver/réactiver sous mes yeux. Croyant à une erreur de ma part, j'ai rouvert ce panneau à plusieurs reprises à des moments de latences ou sauts de connexion, et j'ai constaté le même manège à plusieurs reprises. Comme c'est une découverte récente, je ne sais pas s'il le faisait déjà avant ou pas. Pour info, les problèmes ont commencé dans un autre appartement. Entre temps, j'ai déménagé (dans la même ville, pas trop loin de l'ancien appart') et j'ai aussi changé ma config (CM, CG, Proc, RAM). En revanche je suis resté chez le même FAI. Ce que j'ai déjà fait pour essayer de résoudre le problème De mon côté J'ai essayé, sans succès : -> de changer le canal de la box (j'ai varié entre sélection automatique et sélection manuelle sur un canal spécifique, en essayant plusieurs canaux différents) -> des déco/reco manuelles de mon wifi -> des déco/reco manuelles de l'Ethernet (en débranchant^^) -> de passer du Wifi à l'Ethernet puis de repasser de l'Ethernet au Wifi -> quelques manip' avec l'aide de quelqu'un (qui m'a fait vérifier les journaux d'incident de windows ainsi que des adresses DNS à partir de l'invite de commande) -> de faire des speedtest au cas où Avec mon FAI : - envoi d'un technicien pour vérifier la box (il a fait des tests sur place, et a même remplacé le cordon d'alim et le câble Ethernet qu'il trouvait trop vieux) - envoi d'un technicien Orange pour vérifier la ligne du quartier (car il y avait eu des problèmes identifiés) - mise en place d'une veille sur ma box pour vérifier ce qui s'y passe (ils ont bien remarqué des pertes de connexion, mais ils m'ont toujours dit que ça ne venait pas de la ligne ni de la box) Voilà où j'en suis aujourd'hui. Je suis un peu désespéré, car que je bosse ou que je me détende sur l'ordi, les fortes latences et les pertes de connexion sont parfois très gênantes (cette semaine, depuis lundi, il m'est arrivé chaque jour d'être dans l'impossibilité de naviguer/travailler pendant des périodes allant de 5 à 30min tant les latences + déco étaient nombreuses). Si quelqu'un a une quelconque idée pour m'aider, je suis preneur. Car je commence à ne plus espérer retrouver un jour une connexion stable.^^