spiriteom Posted October 5, 2005 Share Posted October 5, 2005 Bon j'explique vite fait: J'ai wanadoo, c'est cool, c'est sympa mais j'ai envie de changer. Donc j'ai cherché sur le net une lettre type de résiliation. Et j'ai trouvé un site où ils utilisent la lettre recommandé electronique avec une lettre type tout et tout. C'est le site Ariase si quelqu'un connait et l'a déjà utilisé je serai ravi de savoir si c'est serieux ou si c'est un attrape nigaux. Link to comment Share on other sites More sharing options...
fabbe Posted October 5, 2005 Share Posted October 5, 2005 evite ce genre de chose, c'est pas si chiant que ca d'ecrire une lettre et d'aller a la poste et de faire un envoie avec accusé de reception... ca t'evitera des problemes et au moins sera fait dans les regles Link to comment Share on other sites More sharing options...
spiriteom Posted October 5, 2005 Author Share Posted October 5, 2005 je le sais bien, mais j'ai été surpris de voir un site comme ça et je me demandais si c'était serieux. Juste pour ma culture perso Link to comment Share on other sites More sharing options...
pipickou Posted October 5, 2005 Share Posted October 5, 2005 oui c'est séreux , et accepter par de plus en plus de FAI , de plus tu peut avoir un accuser de recptions numérique par la poste , ou tu paye un truc (6euro) pour l'accuser de réception http://www.resilier.com/originale/accueil le site qui fais ca Link to comment Share on other sites More sharing options...
Killator Posted October 5, 2005 Share Posted October 5, 2005 Ben ça marche aussi avec un simple coup de fil, non ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
spiriteom Posted October 5, 2005 Author Share Posted October 5, 2005 Non pas de coup de fil, ils ne veulent pas chez Wanadoo. Bon j'ai fait ma petite lettre de résiliation et je viens de la poster. Je n'ai pas utilisé la lettre numérique. Bon il ne reste plus qu'à me choisir un autre FAI (enfin j'ai déjà choisi ) je vais attendre d'avoir mon accusé reception avant tout ça. Bref en tout cas le site que j'ai visité est pas mal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dfi.informatique Posted October 5, 2005 Share Posted October 5, 2005 Ben ça marche aussi avec un simple coup de fil, non ? SURTOUT PAS ! Pour être tranquille en cas de contestation, seule la lettre avec AR est valide... Pour ceux qui recherchent un modèle, en voici un : Vous résiliez le contrat de fourniture d'accès à Internet Vous avez souscrit un contrat de fourniture d'accès à Internet et vous souhaitez le résilier. La résiliation peut s'effectuer, selon les contrats, à l'expiration de la durée de souscription en cas de contrat à durée déterminée, de la période minimale d’engagement, à la date anniversaire du contrat ou à tout moment en cas de contrat à durée indéterminée (en respectant le délai de préavis). Lorsque la résiliation ne peut, en principe, pas être effectuée à tout moment ; elle peut toutefois être faite de manière anticipée pour des motifs tels que déménagement, hospitalisation prolongée… (joindre les justificatifs) ou pour inexécution par le fournisseur de ses obligations. LRAR … (opérateur) Vos coordonnées … (adresse) A …, le … Réf. : (vos références : N° de client) Monsieur (Madame), Par la présente, je vous prie de noter que je résilie mon contrat de fourniture d'accès à Internet (précisez le type abonnement : ex. forfait x heures), à compter du … (si existence d'un préavis) ou immédiatement, conformément à l'article … (précisez) du contrat. Si vous résiliez de manière anticipée, précisez les motifs (manquement du professionnel, déménagement, …) et joignez les justificatifs. J'avais opté pour le règlement par … (précisez par prélèvement sur mon compte bancaire ou par carte bancaire). Aussi, je vous demande de faire le nécessaire afin que mon compte ne soit plus prélevé à compter du … Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 modifiée, et sauf prescription légale contraire, je vous prie de bien vouloir supprimer de vos fichiers toutes informations relatives à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins de prospection commerciale (article 38 de la loi précitée). Je vous prie d'agréer, Monsieur (Madame), l'expression de ma considération distinguée. (Signature) Un conseil : consultez les conditions générales de fourniture du service pour connaître les modalités de résiliation : conditions, délais, modalités (écrit simple ou recommandé avec avis de réception). Si la résiliation peut se faire par téléphone ou courriel, il est prudent de confirmer celle-ci par un courrier recommandé avec avis de réception. Une copie de ce dernier pourra vous être utile en cas de litige avec le fournisseur d'accès. Link to comment Share on other sites More sharing options...
spiriteom Posted October 5, 2005 Author Share Posted October 5, 2005 DFI a raison là dessus. En plus ne pas couper tout de suite le prélèvement automatique car en cas de litige, c'est le client qui risque d'avoir des problèmes dans un premier temps. Moi j'ai demandé qu'ils m'envoient par écrit la date de mon dernier prélèvement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Killator Posted October 6, 2005 Share Posted October 6, 2005 Ah bon... J'ai plusieur amis qui, a une certaine époque il ets vrai, s'étaient désabonné par un simple coup de fil... Je m'en souviens bien car à l'époque, l'opérateur en question (Wanadoo) n'avait rien fait pour retenir ces clients de longue date... Juste: Je souhaite me désabonner... Réponse: Ok, ben au revoir [tut - tut - tut ] Link to comment Share on other sites More sharing options...
spiriteom Posted October 6, 2005 Author Share Posted October 6, 2005 si tout se passe bien pas de soucis mais imagine si ça se passent mal et que tu paies plus mais qu'ils te réclament de l'argent, va prouver que tu as résilié ton contrat. Et après le mauvais payeur c'est toi. dans la vie aujourd'hui c'est comme ça, faut prendre ses disposition pour pas te faire en... Et je peux te le dire en connaissance de cause. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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