herbert de vaucanson Posté(e) le 5 septembre 2005 Partager Posté(e) le 5 septembre 2005 Bonjour à toutes et tous, premier post sur ce forum qu'on m'a conseillé. Bien, avouons le sans honte, je suis une bille en informatique et je viens ici chercher la lumière... sachant qu'en retour je ne risque pas tellement de pouvoir vous aider... Je suis abonné à NoosNet (1 méga) depuis quelques mois maintenant et, sans raison apprente, ma connexion présente quelques signes de faiblesse! 9 fois sur 10, je me retrouve avec un message "la page est introuvable" dès que je cherche à me connecter. Ce que je peux dire, c'est que: - mon modem fonctionne - le cable ethernet fonctionne et est branché... - mon système repère le modem et me dit que je suis connecté - j'ai visiblement une adresse IP valable (et si elle n'était pas valable, je suppose que je ne pourrais jamais me connecter, ce qui n'est pas le cas) Je suis un peu perdu sur ce coup, et comme l'assistance technique Noos me propose soit d'attendre 8 jours au téléphone (à 0,34€/minute, of course), soit de repasser plus tard sur leur assistance internet vu que "nous sommes désolés mais suite à un problème technique, ce service est inaccessible"... Bref, je n'ai aucun moyen!!!!! Auriez-vous quelques petites suggestions? merci beaucoup par avance à ceux qui voudront m'aider. Bonne journée tout le monde! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tuxydo Posté(e) le 6 septembre 2005 Partager Posté(e) le 6 septembre 2005 Salut, Pour résoudre ton problème de navigation, il manque quelques infos : Quel système d'exploitation ? Quel type de modem ? Quel antivirus as-tu ? As-tu un Pare feu ? Ensuite tu effectues les manips suivantes une fois connecté et une fois non connecté : Démarrer, Exécuter et tu frappes la commande "cmd" sans les guillemets puis OK Une fenêtre noire s'ouvre, tu frappes ensuite la commande " ipconfig /all " puis touche Entrée Une fois les infos affichées, tu fais un clic droit, modifier, Sélectionner tout dans la barre de titre ( barre bleue en haut ). Tout devient blanc, tu fais un Ctrl C pour copier le tout et tu colles le tout dans la réponse sur le forum. Avec ça on saura tout de suite si c'est un problème de connexion ou un problème de navigation. Question subsidiaire : Quand tu as "Page introuvable" peux-tu récupérer tes mails via Outlook Express ou autre client de messagerie ? A+ Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
herbert de vaucanson Posté(e) le 19 septembre 2005 Auteur Partager Posté(e) le 19 septembre 2005 Bonjour et merci beaucoup Tuxydo de cette réponse. alors, pour répondre à tes questions, j'ai: - Windows XP - Modem fourni avec Noos... un Thomson - Antivir comme antivirus (on me l'a conseillé) - Firewall: un Symantec... celui de base fourni avec mon PC... désolé... Depuis une semaine maintenant, ma connexion est down, alors j'ai fait cette petite manip que tu m'as demandée hier soir, et là, je poste depuis mon bureau (oups...) Microsoft Windows XP [version 5.1.2600] © Copyright 1985-2001 Microsoft Corp. C:\Documents and Settings\Propriétaire>ipconfig/all Configuration IP de Windows Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Louis Suffixe DNS principal . . . . . . : Type de noud . . . . . . . . . . : Hybride Routage IP activé . . . . . . . . : Non Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non Carte Ethernet Pont réseau: Suffixe DNS propre à la connexion : Description . . . . . . . . . . . : Miniport de pont MAC Adresse physique . . . . . . . . .: 12-E1-B2-60-E6-48 DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui Configuration automatique activée . . . . : Oui Autoconfiguration d'adresse IP. . : 169.254.32.206 Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.0.0 Adresse IP. . . . . . . . . . . . : fe80::10e1:b2ff:fe60:e648%4 Passerelle par défaut . . . . . . : Serveurs DNS . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1 fec0:0:0:ffff::2%1 fec0:0:0:ffff::3%1 Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface : Suffixe DNS propre à la connexion : Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface Adresse physique . . . . . . . . .: FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non Adresse IP. . . . . . . . . . . . : fe80::5445:5245:444f%6 Passerelle par défaut . . . . . . : NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . : Désactivé Carte Ethernet Connexion au réseau local: Suffixe DNS propre à la connexion : Description . . . . . . . . . . . : Adresse physique . . . . . . . . .: 00-0C-6E-E7-B2-C8 DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non Adresse IP. . . . . . . . . . . . : fe80::20c:6eff:fee7:b2c8%5 Passerelle par défaut . . . . . . : Serveurs DNS . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%3 fec0:0:0:ffff::2%3 fec0:0:0:ffff::3%3 NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . : Désactivé Carte Tunnel Automatic Tunneling Pseudo-Interface : Suffixe DNS propre à la connexion : Description . . . . . . . . . . . : Automatic Tunneling Pseudo-Interface Adresse physique . . . . . . . . .: A9-FE-20-CE DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non Adresse IP. . . . . . . . . . . . : fe80::5efe:169.254.32.206%2 Passerelle par défaut . . . . . . : Serveurs DNS . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1 fec0:0:0:ffff::2%1 fec0:0:0:ffff::3%1 NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . : Désactivé Je répète que de temps en temps, ma connexion marche... je n'ai pas touché aux configurations, vu que c'est du chinois pour moi! si quelqu'un a une petite idée, je suis vraiment preneur. merci beaucoup par avance et bonne journée (semaine...) à tout le monde. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
herbert de vaucanson Posté(e) le 20 septembre 2005 Auteur Partager Posté(e) le 20 septembre 2005 Bonjour! je porte une petite précision (et au passage remonte mon post...), au sujet de mon modem. il s'agit d'un modem de type MAC. Au passage, à titre de comparaison avec d'autres systèmes, est-ce normal d'avoir une ligne qui dit ceci: Adresse IP. . . . . . . . . . . . : fe80::10e1:b2ff:fe60:e648%4 ça ne ressemble guère à une adresse IP cette chose! est-ce une adresse "flottante", générée automatiquement à chaque mise en route du système? merci encore! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tuxydo Posté(e) le 20 septembre 2005 Partager Posté(e) le 20 septembre 2005 Bien.... Comme je ne connais pas Noos et leur modem j'ai quelques questions complémentaires : Quel type de modem exact as-tu ? As-tu installé un kit lors de la première connexion qui te permet d'entrer tes identifiants dans le modem ? Quelles sont les connexions existantes dans " connexions réseaux " ? Une copie écran serait idéale. La question que je me pose est la suivante : Ton modem est-il configuré en routeur ou en simple modem ADSL ? Sinon ton IPCONFIG nous dit que : Ton modem n'est pas connecté d'ou l'@IP en 169.254..... adresse que s'attribue XP à défaut de trouver un serveur DHCP. Tu as un pont réseau entre tes différentes connexions réseaux, ce qui sème peut-être la pagailleet te donne l'adresse IP bizarre. J'attends tes réponses pour continuer. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
herbert de vaucanson Posté(e) le 20 septembre 2005 Auteur Partager Posté(e) le 20 septembre 2005 merci mille fois pour ces questions qui... heu... me laissent un peu sans voix. je suis au bureau ( ), mais je vais tenter d'apporter quelques éléments de réponse. mon modem est un modem type MAC, connexion ethernet exclusive (pas de USB). je n'ai installé aucun kit. zut, zut et zut, je ne sais pas pour les connexions. De mémoire, j'en ai plusieurs différentes (TCP/IP, mais au moins 3 apparaissent). A ma connaissance, mon modem n'est pas configuré en routeur. En fait, je n'ai touché à rien, c'est un technicien noos qui me l'a installé (oui, je sais, je suis une buse... c'est à peine si je comprends le fonctionnement d'un grille pain). une question subsidiaire et une remarque certainement inutile: - est-ce que je peux me "fixer" une adresse IP? si oui, existe-t-il une règle pour cette attribution? est-ce que ça peut corriger mes problèmes? - j'ai un spyware... je suppose que ça ne sert à rien de le préciser, mais des fois que... merci en tous cas mille fois pour ton aide et je tâche de faire une capture d'écran. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tuxydo Posté(e) le 21 septembre 2005 Partager Posté(e) le 21 septembre 2005 Il me faut le modele exact de ton modem, de cette facon en téléchargeant le manuel du modem on saura comment le connecter. Tu vas sur ce lien http://www.noos.fr/aideassistance/drivers.php ou tu regardes sur le modem la référence exacte. Tes questions : une question subsidiaire et une remarque certainement inutile: - est-ce que je peux me "fixer" une adresse IP? si oui, existe-t-il une règle pour cette attribution? est-ce que ça peut corriger mes problèmes? Non, l'@IP est fourni soit par Noos, soit par le modem. - j'ai un spyware... je suppose que ça ne sert à rien de le préciser, mais des fois que... Son nom et quel logiciel l'a trouvé ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
herbert de vaucanson Posté(e) le 21 septembre 2005 Auteur Partager Posté(e) le 21 septembre 2005 Bonjour! merci encore pour tes réponses. J'ai suivi tes conseils et hier soir, j'ai désactivé mes autres passerelles réseau... miracle, ça a fonctionné. maintenant, je me doute que ça devrait recommencer sous peu, mais en attendant, ça marche. Je suis quand même allé chercher le nom de mon modem (merci pour le lien!) et c'est le suivant: Constructeur : Thomson Nom : TCM 410 / 420 Norme : Euro DOCSIS / DOCSIS un type de mon boulot m'a conseillé de rebooter complètement mon disque dur... ça me fait pas rire cette histoire. merci en tous cas pour l'aide très précieuse que tu m'as apportée et si par hasard tu avais d'autres idées sur le pourquoi ça marche mal, je reste évidemment preneur. Bonne journée tout le monde et merci aux créateurs de ce forum! ça aide quand même pas mal!!!! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tuxydo Posté(e) le 23 septembre 2005 Partager Posté(e) le 23 septembre 2005 Donne moi le libellé de toutes tes connexions figurant dans "Connexion Réseau". Je pense qu'il y a un pont réseau qui est à supprimer. Je ne connais pas les modems cable Noos, je ne sais pas si les identifiants de connexions sont rentrés dans le modem ou via une connexion. Si quelqu'un a une idée ? Oublie ton collègue de boulot ............ On ne réinstalle pas XP pour un problème de connexion Internet. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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