pb avec platine textorm DP 3813

bonjour a tous voila j'ai un piti souci avec une platine dvd textorm DP3813

je m'explique la platine lit tous les cds par exemple musiques, photos, ect ..

par contre impossible de lire des dvds enfin il passe mais une fois sur 4 soit il ne trouve pas le dvd soit la platine lance le dvd et pouf plus rien

même apres la mise a jour du firmware toujours pas plus avancer

kelkun peut t'il m'aider merci

vive les cadeaux de noel qui marche pas