Bonjour à tous,

J'ai acheté en 2003 un ordinateur HP Pavilion 744 sous Windows XP (!)et avec une imprimante Canon i550.

Depuis le début, impossible d'imprimer correctement sans recevoir des messages d'erreur systématiquement : "Spooler subsystem app a rencontré un problème et va être fermé".

Sur les conseils d'un forum informatique j'ai donc :

- démarré en mode sans échec

- supprimé le contenu de c:\windows\system32\spool\printers et c:\windows\system32\spool\drivers\w32x

- dans la base de registre, effacé toutes les sous-clés de HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86

sauf Drivers / Print Processors

et toutes les sous-clés de HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors sauf BJ Language Monitor / Local Port / PJL Language Monitor / Standard TCP/IP Port / USB Monitor

- redémarré l'ordi

Et bien plus d'imprimante du tout et impossible de la faire retrouver par l'ordi en plug-and-play...

J'ai encore essayé de télécharger un pilote sur le site Canon et là encore impossible de le dézipper entièrement : blocage.

Que dois-je faire???

Merci 10000x d'avance pour votre précieuse aide!!!

Cordialement,

Moustic

tu prends regcleaner et tu vires toutes les entrées relatives a l'imprimante puis tu rebranches ton imprimantes et tu reinstalles le tout proprement.

Salut Korrigan,

Merci bcp pour l'info!

Mais qu'entends-tu par regcleaner? C'est un utilitaire Windows ou que je dois télécharger qqpart?

M.

Telecharger.com et recherche regcleaner...

Bonjour!

J'ai bien téléchargé regcleaner et j'ai effacé tout ce qui se rapportait à mon imprimante.

Résultat : pas de changement.

J'ai réessayé d'utiliser un pilote provenant du site Canon et bien toujours impossible de le faire s'installer...

Sur un autre forum, on m'a dit qu'en fait j'avais effacé des lignes cruciales dans les registres Windows.

Auriez-vous une idée pour les restaurer en retapant peut-être des instructions "standard"?

Merci bcp d'avance!

M.