Feedback : Chronopost c'est de la ***

[gimiz]

Bonjour,

Un 'petit' feed-back, pour ceux qui hésitent entre divers moyens de livraison pour les articles achetés en VPC (LDLC, matériel.net, etc.).

Je vous déconseille FORTEMENT Chronopost. Pourquoi ?

Voici l'état actuel d'une commande effectuée chez matériel.net dimanche dernier (il a donc 6 jours, au jour où j'écris ce post); il s'agit d'un

disque dur externe (donc pas énorme comme colis) :

[*]lun 02/11/2009 : 17:27 NANTES CHRONOPOST

Envoi prêt chez l'expéditeur

[*]lun 02/11/2009 : 18:46 NANTES CHRONOPOST

Tri agence de départ effectué

[*]mar 03/11/2009 : 01:50 HUB CHILLY

Tri en cours dans l'agence de départ

[*]mar 03/11/2009 : 01:51 HUB CHILLY

Envoi en transit

[*]mar 03/11/2009 : 04:39 VERSAILLES CHRONOPOST

Tri agence d'arrivée effectuée

Jusque là, tout va bien.

[*]mar 03/11/2009 : 12:01 VERSAILLES CHRONOPOST

Envoi en attente : une recherche de solution est en cours

En attente ? Ah, bon, pourquoi pas. Heureusement, je suis patient, j'attendrai bien demain.

[*]mer 04/11/2009 : 01:32 VERSAILLES CHRONOPOST

Tri agence d'arrivée effectuée

[*]mer 04/11/2009 : 07:33 VERSAILLES CHRONOPOST

Envoi en attente : une recherche de solution est en cours

Bon, là , deux fois de suite, ça commence à faire , j'appelle leur SAV le vendredi matin (appel facturé 15cts la minute, ça, serait trop beau que ce soit gratuit).

On me dit "oui, il y a un problème, on n'a pas votre numéro de bâtiment." Intéressant, pourtant, la dernière fois, vous aviez bien su aller chez le concierge

pour déposer le colis alors que j'étais là, et que j'avais précisé ledit bâtiment. On me redemande donc le numéro, ainsi que mon nom, mon adresse, et mon

numéro de téléphone (euh, attendez, vous l'avaz pas déjà ça ?). On me précise que le colis sera livré le lendemain (samedi) matin avant 13h. Bien !

[*]ven 06/11/2009 : 12:02 VERSAILLES CHRONOPOST

Fin du traitement SAV

Bien, au moins, on dirait que c'est efficace.

[*]sam 07/11/2009 : 03:37 VERSAILLES CHRONOPOST

Tri agence d'arrivée effectuée

Ok...

[*]sam 07/11/2009 : 03:37 VERSAILLES CHRONOPOST

Livraison prévue lundi prochain

Euh, quoi ?

[*]sam 07/11/2009 : 08:33 VERSAILLES CHRONOPOST

Envoi en cours de livraison

Ah, intéressant.

[*]sam 07/11/2009 : 13:15 VERSAILLES CHRONOPOST

Envoi présenté mais destinataire absent et impossibilité de laisser un avis de passage

QUOI ? Bravo le foutage de gueule. 1) j'étais là ; 2) j'avais laissé le numéro de bâtiment et RIEN n'empêche de laisser un avis de passage puisque j'ai reçu du courrier ce jour; 3) mon numéro de téléphone portable ET l'interphone, c'est pour les chiens ?

Déduction : le livreur a essayé de poser le paquet CHEZ LE CONCIERGE (donc le numéro de bâtiment ne servait à rien); vu qu'il est en week end à partir de 11h30 le samedi, c'était fermé, et ils n'ont pas pu laisser d'avis de passage non plus vu qu'il n'a pas de boîte aux lettres 'concierge', juste sa boîte perso.

Et ce n'est pas la première fois ! Pour la livraison d'un LCD 28", le livreur, partant du principe que je ne serais pas présent le vendredi, n'a pas pris la peine de s'en encombrer, alors qu'il a très bien su le déposer le lendemain matin, toujours chez le concierge.

Avis à la populace donc, choisissez dee VRAIS pros comme UPS ou FedEx, et pas ces branques de Chronopost : vous serez livrés en MAINS PROPRES par le livreur, et dans les 24h COMME PROMIS. Je ne manquerai pas d'incendier le SAV lundi à la première heure, et vous ferai part de l'avancement.

[keneda212]

Salut

je pense que c'est surtout du au livreur ou autre connerie du genre (type un nb de colis a livrer par jour, etc...)

Avis à la populace donc, choisissez dee VRAIS pros comme UPS ou FedEx, ....

J'ai recu une livraison UPS, n'étant pas chez moi dans la journée, ils ont filé le colis à mes voisins sans me prevenir. Un papier dans ma boite au lettre indiquait : colis livré....

Heuresement que mes voisins étaient sympa sinon je pouvais toujours réver revoir mon colis

[phigor]

Je confirme ce type de problème avec Chronopost puisqu'ayant eu le même genre de déboire. Malheureusement pas qu'une seule fois.

Depuis, j'évite tout site qui ne me propose pas autre chose que Chronopost pour la livraison.