CLIENTE TRES MECONTENTE DE SFR ADSL

[lisa34]

Bonsoir

Je fait partie des clients de la sfr boxe et honnêtement c'est de la m**** ....je vous explique le pourquoi du comment.....

Etant cliente depuis 2003 avec mon mobile je me suis dit autant rester chez eux pour Internet....c'est donc ce que j'ai fait.....

Ainsi voici ma mésaventure....

J'ai donc commander dans un point SFR jusque là tout va bien....

J'ai donc ensuite appelé sfr pour leur communiquer le numéro de téléphone que l'ancienne locataire avait dans l'appart ou je suis aujourd'hui en leur précisant que celle-ci avait résilié sa ligne...il m'ont répondu que cela ne poserait pas de souci....j'ai trouvé cela étrange mais après tout c'est eux les spécialiste!!!

15 jrs après il m'appelle pour me dire que la ligne ne marche pas ....et je leur ai répondu qu'elle avait était résilié mais que je l'avais bien précisé en faisant la demande d'Internet mais qu'un de leur collègue m'avait dit que ce n'était pas grave...

Il m'ont donc dit d'appeler France Telecom pour r'ouvrir une ligne et que mes frais d'ouverture de ligne m seront remboursé par eux....pour finir il m'ont dit de leur tel quand j'aurais de nouveau une tonalité ....

Je les appelle donc au bout de 5 jours d qu j'ai eu ma tonalité et là je leur donne mon nouveau N° de tel il me disent très bien nous effectuerons les travaux ce qui peut prendre 10/15 jrs bon j'attend donc.....

Après 15 jrs je les appelle et il me disent qu'il n'ont pas mon nouveau numéro de tel alors que je leur avait donné.....De ce fait je leur redonne une fois de plus .....

Et j'attend a nouveau qlq jours....Tjrs rien je leur retéléphone et là il me disent que les travaux on été fait sur l'ancienne ligne ( l'ancien numéro ) qui celui ci avait été redonné a un autre personne donc l'Internet était chez une autre personne et non chez moi ......

Putain là j'avais la rage il me disent que sa vase régler rapidement et que je dois être patiente et qu'il me rappelleront....

Plusieurs jours ce passe et aucun appelle reçu de leur part je les rappelle donc et leur demande ce qu'il fabrique et là il me propose de faire un dossier de déménagement pour que sa aille plus vite....alors que j'ai jamais déménager.....mas que c'est eux qui ont fait l'erreur....je fais donc le dossier de déménagement avec eux par tel et il me disent sa mettra qlq jours....

Qlq après tjrs rien je les rappelle une fois de plus et il me disent qu'il faut remplir le dossier de déménagement qu'il m'ont envoyé ....hors je n'avais reçu aucun dossier.....

2 semaine après je reçois ce dossier que je remplit et renvoie.....

2 semaine plus tard tjrs aucune réponse t pas Internet je les appelle et il me disent vous avez un dossier en cours de déménagement faut attendre.....

Le problème pour moi et que je travail avec Internet donc pour répondre a mes clients il me fallait bien utilisé lé clé 3G il m'ont donc demandé 1600 ¤pour l'utilisation de la clé alors que cela fait plus de 3 mois aujourd'hui que j'attend tjrs d'avoir Internet.....qui celui ci n'a marché que même pas 1 semaine et depuis ce week end pu rien......pu d'Internet ni téléphone ni télé......donc là je devient dingue .....et il me répondent qu'il m'appelleront sous 10 jrs ....... de plus je n’ai jamais était remboursé de mon ouverture de ligne 55¤ plus 2 mois d’avance c'est-à-dire 88¤ en tout plus la facture de ce mois ci de 44¤ alors ue g pas utilisé le telephone…..

Donc voilà je pense que si je ne récupère pas très vite Internet je leur fait un procet et une bonne pub pour eux que je suis déjà en train de commencer....

[Quarky]

T'es obligé de faire un titre en majuscule ?

Merci d'éditer et de corriger cela

(Sous le premier post, Edition puis Edition complète)

[Krapace]

C'est pas SFR qui est a mettre en cause mais plutot le service technique et le service commercial...

Et ca aurait put arriver chez un autre FAI

[Hassassin]

Oui et non...

Les autres FAI sont quand même plus rodés et une mésaventure aussi grosse a quand même peu de chance d'être faite par orange, free ou neuf. Aprés si tu veux parler de Alice ou Darty là faut voir...

Quoi qu'il en soit, je te rassure lisa34, je suis pas pret d'aller chez SFR et mon avis est arrété depuis longtemps sur eux

Tu devrais déjà commencer à faire les démarches nécessaire pour leur mettre la "pression" je pense ou partir chez un concurent.

[Krapace]

Va demander a certains client de Free qui ont eu des problemes si ils en sont content...

C'est facile de tirer a boulet rouge sur un service quand celui ci est defaillant

La majorité des clients SFR en sont content.Comme partout une minorité a des problemes et "crachent" sur leur prestataires

[theocrite]

T'es obligé de faire un titre en majuscule ?

Merci d'éditer et de corriger cela

(Sous le premier post, Edition puis Edition complète)

Ça vaut aussi pour le corps en gras, mais c'est peine perdue.

C'est fait pour être tape à l'oeil justement. Et je doute que la personne repasse. Laissez mourir le topic, il n'a aucun intérêt.

[bsixkiller]

Le problème pour moi et que je travail avec Internet

bonsoir

a partir du moment ou internet et vital c'est simple tu prend orange pro c'est plus cher mais si ta un probleme t'es depanne tres vite

48h max pour la ligne

[nykho]

Laissez tomber, ce post circule sur plein de forums, vous savez ce que ca veux dire....

Quarky, Theo vous pouvez le clore je pense....