Matos.net, droit de rétractation

[Crowell]

Bonjour,

Je fais ce post car j'ai du faire une bonne grosse boulette lors de ma derniere commande (post pcinpact), j'ai pris l'ecran Samsung 2032BW qui à la différence du 206BW ou du 2032MW se paye une evaluation catastrophique sur le test lesnumeriques.

Comme si ça ne suffisais pas ya un pixel mort (vert) assez voyant. Bref j'en viens a la question :

- peut on utiliser le droit de retractation sur 1 produit d'une commande ou est-ce sur une commande entiere ?

- est-ce qu'en remettant les autocollants et en passant un coup de chiffon il aura l'air assez neuf pour etre accepté ? (genre c'est galere de remettre les films protecteurs plastiques autocollants, est-ce que ça exclu mon droit de retractation?...).

Voila, j'espere que vous pourrez me repondre rapidement pour que je puisse enventuellement profiter de mon droit de retractation.

D'avance merci.

[K-Lee]

Pourquoi ne pas les contacter directement.

Tu leur dis que tu es très déçu de l'écran et que tu souhaites en changer tout simplement.

Le droit de rétraction fonctionne très certainement sur un composant d'une commande de plusieurs composants, pas de soucis.

[Crowell]

Je n'avais pas pensé mais c'est vrai que pour une boite comme matos.net ce genre d'arrangements doit permettre de fidéliser la clientèle, meme si ça va leur couter quelques sous (repackaging de l'ecran).

Je vais tenter le coup et vous tiendrai au courant, ça sera toujours un argument de plus pour commander chez matos.net, ou un bémol à poser sur leur palmarès ^^

[Stude 12]

Je croit que tu doit avoir une semaine de retraction ( ça c'est pour un magasin ) maintenant vu que c'est de lma vente à distance tu doit avoir 1 peu plus de temps, contacte un service conssommateur et matériel.net

[Ryuuku]

Il me semble que le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits non ouverts.

Enfin, contacte les tu verras bien.

[Crowell]

Exactement, la condition de retractation implique que l'objet soit dans les memes conditions que lorsqu'il a été reçu, donc plastiques non découpés etc.

Je pense tenter une derniere chose, un arrangement a l'amiable, savoir s'ils acceptent de le reprendre moyennant que je commande chez eux le modele du dessus + une autre ptite chose (j'ai besoin d'un autre DD pour cette config). Je doute mais bon qui ne tente rien...