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keneda212

LDLC.com

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LDLC.jpg

Description

En 1996, Laurent de la Clergerie, jeune ingénieur lyonnais, crée LDLC.com. Son ambition : permettre aux internautes de trouver facilement et à des conditions avantageuses des composants informatiques de qualité.

Aidé de son frère Olivier ainsi que de sa soeur Caroline et rejoint par deux associés, ils développent ensemble une entreprise familiale florissante.

LDLC.com tire profit de sa position de 1er entrant, saisit les opportunités sur un marché encore émergeant et s'affirme rapidement en tant qu'acteur significatif du commerce électronique français.

L'entreprise se transforme peu à peu pour donner naissance à un véritable “univers LDLC.comâ€? constitué de différents sites et services annexes à l'activité principale du groupe : la vente on-line de matériels informatiques et multimédia.

texte repris du site internet de LDLC

adresse :

GROUPE LDLC.COM

Siège Social

40 chemin de Paisy

69578 - LIMONEST CEDEX

FRANCE

numéro de téléphone :

+33(0)4 72 52 37 77

SAV sur le site : fonctionnalité intégré au site par mail ou téléphone

adresse du centre de retour SAV

LDLC.com

Centre de Retours

BP 801

38297 ST QUENTIN FALLAVIER Cedex

FRANCE

Moyennes :

:D accessiblité (site, recherche, navigation, service mail...) : 7.63/10

:transpi: information produit (données sur le produit, messages des acheteurs, lien vers le produit chez le contructeur, ...) : 6.76/10

:p traitement des commandes (de l'achat à l'envoie du colis // frais de port, etc ) : 8,76/10

:transpi: prix moyen constaté (cher, pas cher, comparaisons avec d'autres sites) : 7.61/10

:transpi: retour SAV (bien passé, mal passé, aucune réponse, services) : 8.44/10

:transpi: note globale : 8.59/10

Avis global

bientot

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bon je vais montrer l'exemple à peu pres de ce que je compte avoir :

:transpi: accessiblité :transpi:

c'est sympa, on arrive bien à ce balader dans le site, mais dèfois je galère pour trouver certains produits

:p information produit :D

on a pas vraiment d'information produit. c'est plutot le minimum requis je trouve

:transpi: vitesse de traitement des commandes :transpi:

mes commandes se sont toujours bien passées et rapides. les frais de ports ne sont pas trop élevés.

:transpi: prix moyen constaté :transpi:

et oui on trouve toujours moins cher ailleur, mais je trouve qu'il y a plutot de bon prix, et de bonne promo :transpi:

:transpi: retour SAV (bien passé, mal passé, aucune réponse, etc) :transpi:

pour avoir eu affaire à leur sav 3 fois je crois, toujours super content, et tres rapide !

:transpi: note globale :transpi:

bon magasin que je recommande

aucun soucis en tout cas :transpi:

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:D accessiblité :sept certains produits sont dur à dénicher

:transpi: information produit :sept: pas trop d'infos sur les produits mais avis des clients bien utiles et ne cache pas quand c'est mauvais

8) vitesse de traitement des commandes :huit: rapides aprés une période de flottement du à leur déménagement, frais de ports correctes mais pas gratuits à partir d'une certaine somme, dommage!

:arrow: prix moyen constaté :sept: pas franchement les moins chers, mais promos et réductions constantes avec leur newsletter

:arrow: retour SAV :huit: bon SAV en amélioration par rapport à il y a deux ans (mauvais souvenir), mais si vous acheter un produit venant de chez eux à un particulier, n'oubliez pas de lui demander une lettre de cession avec la facture sinon le produit est renvoyé chez l'acheteur!!!

pas d'attente au téléphone

:arrow: note globale :huit: bon magasin que je classe dans le top 5

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:D accessiblité :sept:

Site très au point, mis à jour quotidiennement, et simple d'utilisation. Il manquerait cependant des informations, sur le destockage de produits par exemple, ou les cours des produits proposés (savoir s'il y a eu une baisse du tarif affiché sur le site).

:transpi: information produit :sept:

Le minimum d'informations est affiché pour certains composants, mais on peut parfois retrouver leurs spécificités dans les commentaires des fiches produits par les personnes qui ont testé.

8) vitesse de traitement des commandes :huit:

Très rapide, on est d'ailleurs averti tout de suite sur leur site lors d'un changement de statut de commande (préparation => livraison par exemple)

:arrow: prix moyen constaté :huit:

Les prix affichés sont parmi les plus bas du net, et le site se targue même de proposer des jeux cadeaux, où l'on peut gagner des bons d'achats.

:arrow: retour SAV (Aucune note, car jamais eu besoin de tester le SAV :sept: )

:arrow: note globale :huit:

Après une quinzaine de commandes passées sur le site, pour divers produits, allant de la carte graphique aux simples cartouches d'imprimantes en passant par des ventilateurs, souris, disques durs et autres... aucune commande n'a rencontré de problème.

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:D accessibilité :huit:

Parfois difficile de trouver certains produits, mais généralement assez claire. On peur regretter l'obligation d'activer le javascript pour naviguer sur le site...

:transpi: information produit :sept:

De même que les autres, je trouve que ça manque souvent d'infos, mais c'est le cas sur une grande partie des sites de VPC. Les commentaires permettent souvent d'avoir des informations intéressantes en plus.

8) vitesse de traitement des commandes :huit:

Traitement généralement rapide, frais de ports correctes.

:arrow: prix moyen constaté :sept:

Rarement le moins cher, mais différence souvent faible, compensée par la qualité du service. Certains produits font cependant exception avec des prix vraiment plus élevés.

:arrow: retour SAV [non noté]

:arrow: note globale :huit:

Magasin auquel je fait confiance, aucun problème à signaler.

Parmi mes trois préférés.

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:D Accessibilité 6/10 Site assez accessible en général, surtout au niveau de l'hardware genre Procc, CM et CG, mais parfois assez chiant pour trouver des p'tits trucs...

:D Info Produit 5/10 C'est le stict minimum, comparé a des sites genre PC-Look y'a pas photo, LDLC fourni le minimum nécéssaire et encore défois on galère pour trouver une info.

:transpi: Vitesse de traitement des commandes 9/10 Sur ce point rien a dire, c'est très rapide et très fiable... Avec des frais de ports très peu chers. C'est bien, c'est beau, c'est Bosch LDLC. :D

:zarb: Prix moyen constaté 7/10 En général on trouve bien moins cher... Mais sur des sites bien moins fiables aussi.

:mdr: SAV N/C Je noterais pas ici, j'ai jamais eu affaire au SAV. 8)

:non: Note globale 9/10 Un des meilleures sites de VPC du net, classé depuis longtemps dans mes favoris... Certes les prix et l'accessibilité sont a revoir, mais c'est largement compensé par une rapidité de traitement et une fiabilité du site qu'on ne présente plus. :D

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:cartonrouge: accessiblité :six:

:p information produit :neuf: un petit résumer avec pas mal de commentaires

:arrow: vitesse de traitement :neuf: délai de la commande respecter

:arrow: prix moyen constaté :neuf: bon prix

:arrow: retour SAV

:arrow: Note globale :neuf: entreprise correct qui propose un large choix de composants et propose des prix interressant

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:p Accessibilité :neuf:

On trouve assez rapidement ce qu'on cherche, tout étant classé en catégories claires et précises.

:arrow: Info Produit :six:

D'autres site de vente sur lequel je suis allé proposent bien plus concernant l'info matérielle (par contre niveau discours pour vanter le produit on trouve :D ).

:arrow: Vitesse de traitement des commandes :neuf:

Très très rapide, peut importe le moyen de paiement (j'ai essayé chèque et CB), j'ai toujours reçu le matos dans la semaine de l'achat. On peut également voir ou en est la commande, ce qui est bien pratique.

:arrow: Prix moyen constaté :six:

Au vu de PrixduNet, apparement il n'est pas dans les moins cher, mais je préfère débourser quelques roros en plus dans une entreprise fiable que dans un site qui ne m'inspire que moyennement :D .

:arrow: SAV

Jamais eu à faire au SAV :cartonrouge: .

:neuf: Note globale :neuf:

Mon site de référence. Je peux y débourser plusieurs centaines d'euros en sachant que tout ira bien. Il manque parfois de diversité de produits (ne proposes pas toutes les marques possible pour chaque éléments, mais on ne peut pas lui en vouloir :D ). Foncez, c'est un magasin sûr :yes: !

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:transpi: accessiblité :huit:

Les produits sont bien classés. Je trouve que LDLC est un site agréable à parcourir. (pour ceux qui ne trouvent pas directement un produit, il y a la fonction "rechercher" aussi :kimouss: )

:ouioui: information produit :sept:

Suffisantes en ce qui me concerne.

:smack: vitesse de traitement des commandes :huit:

Une semaine sépare mon virement de la réception de mon colis.

:p prix moyen constaté :sept:

Correct, bien que l'on peut trouver moins chèr en cherchant un peu.

;) retour SAV

9 commandes passées chez eux et je n'ai jamais eu besoin de leur SAV :-D

:cartonrouge: note globale :neuf:

Toutes mes commandes n'ont jamais rencontré le moindre soucis. Les produits sont super bien emballés :p

Bref, pour moi, LDLC :cbon:

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:francais: accessiblité :p un modèle du genre

:kimouss: information produit :pleure: peut mieux faire, manque de liens

:mdr: vitesse de traitement :pleure: rapides et efficaces quand le produits est dispo

:non: prix moyen constaté :pleure: ,5 point faible (comparé à d'autre) maislargement justifié

:cap: retour SAV :pleure: nikel, aucuns problèmes

;) Note globale :pleure:

Une des référence en VPC info

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icon_arrow.gif Accessiblité : :fou:

icon_arrow.gif Information produit : :p => pour certain produit, les infos sont pauvres

icon_arrow.gif Traitement des commandes : :dd:

icon_arrow.gif Prix moyen constaté : :-D

icon_arrow.gif Retour SAV : :p:up:

icon_arrow.gif Note globale : :roll:

Résumé : Bon site, rien a dire. Sauf le SAV.

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icon_arrow.gif Accessiblité : :chinois:

icon_arrow.gif Information produit : ;)

icon_arrow.gif Traitement des commandes : ;)

icon_arrow.gif Prix moyen constaté : ;)

icon_arrow.gif Retour SAV : Jamais tester

icon_arrow.gif Note globale : :chinois:

Résumé : Je trouve que ya trop de trucs sur le site, ca fait un peu bordel. Pour le reste j'ai toujours commandé chez eux (4commandes) et je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai appelé une fois le support téléphonique et je l'ai trouvé assez rapide, donc si c'est le meme pour le SAV c'est cool

:chinois:

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icon_arrow.gif Accessiblité : :smack: Très clair, on trouve tout comme il faut.

icon_arrow.gif Information produit : 8) Pas mauvais mais souvent trop court !

icon_arrow.gif Traitement des commandes : :dix: Commandé lundi, reçu aujourd'hui un microcasque "dispo fournisseur" ! :transpi:

icon_arrow.gif Prix moyen constaté : :p Des fois INtéressant, des fois moins...

icon_arrow.gif Retour SAV : :chinois: Pas eu l'occasion.

icon_arrow.gif Note globale : :zarb: Car très bon site !

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:chinois: Accessiblité : :neuf: Excellent, la perfection n'existe pas, mais je ne connais pas mieux, sauf le système de recherche pas top, voilà pourquoi je met neuf ;)

:transpi: Information produit : :six: Souvent pas mal de produits n'ont pas de descriptions/fiche, et pour les boitiers, les fiches ne sont pas tops !

:smack: Traitement des commandes : :neuf: Commandé deux configs avec quelques périphs un mardi après-midi, tout reçu le jeudi après midi, sauf des logitech X-230 étrangement envoyées par Laposte (à la place de chrono pour le reste... )

:zarb: Prix moyen constaté : :dix: Ce ne sont pas les moins chers, mais ce ne sont pas les plus chers non plus, ils ont parfois de très bonnes réductions et des prix très compétitifs ;)

8) Retour SAV : Y veut paaaaaaaaaaaaas

:p Note globale : :neuf: Mon sîte préféré (je n'ai pas encore testé materiel.net ;) ) mais ce sont les deux meilleurs selon énormément de monde !

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;) Accessiblité : :-D On trouve ce qu'on veut quand on veut, ici rien a dire

:roule: Information produit : :six: C'est vrai qu'on a pas beaucoup de chose à se mettre sous la dent question info ( nul comparé a materiel.net par exemple )

:zarb: Traitement des commandes : :dix: alors la rien a dire, pour toutes les commandes que j'ai passé chez eux ( paiement par chèque ) sous 4 jours c'était livré ( a compté de la date de l'envoi du chèque ).

:chinois: Prix moyen constaté : :sept: Un peu au dessus de la moyenne je trouve, mais bon ils restent raisonnable.

:yes: Retour SAV : :neuf: Alors j'ai eu affaire une fois au SAV, Niquel, service très rapide tant au téléphone qu'au traitement des colis ( pas de question, c'est cassé ? je ne veux rien savoir je vous en envoi un neuf ! :yes: )

:yes: Note globale : :neuf: ! Un très bon site très sérieux et efficace à recommander chaudement 8) !

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En ce qui me concerne :

:fou: accessiblité :fou:

fonction recherche pratique, tout est classé par catégorie, site clair, pas trop long à charger

:francais: information produit :D

tout dépend des produits, certains sont plus explicités que d'autres

:chinois: vitesse de traitement des commandes :fou:

livraison rapide, sérieux, bien emballé, même au moment des fêtes

:transpi: prix moyen constaté :p

en étant inscrit à la newsletter il y a des offres intéressantes. les prix sont toutefois dans la moyenne basse du net

:ouioui: retour SAV (bien passé, mal passé, aucune réponse, etc) :D

très rapide, compétent, suivi par mail de l'état de réception/envoi, encore une fois même aux périodes de fête (noel 2005 ;)). M'ont échangé une carte mère que j'avais malencontreusement grillé sans aucune histoire

:non: note globale :dd:

aucun soucis. sérieux, rapide et efficace. je recommande :yes:

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;) accessiblité :sept:

Site bien organisé, on trouve facilement ce que l'on cherche.

:arrow: information produit :D

A déplorer. Un manque certain d'informations sur les produits :fou:

:arrow: vitesse de traitement des commandes :neuf:

Traitement rapide et efficace des commandes

:arrow: prix moyen constaté :yes:

Généralement bien placé en terme de prix. Même si pas de frais de port gratuit à partir d'un certain montant :D

:huit: retour SAV (bien passé, mal passé, aucune réponse, etc) :neuf:

Le SAV Model :craint:

:huit: note globale :neuf:

Magasin a recommander dans le top 5 des boutiques en ligne de materiel informatique.

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Ca fait plus de 3 ans que je commande régulièrement chez eux.

:yes: accessiblité (site, recherche, navigation, service mail...) : :neuf:

Ca manque de critères de recherche pertinents mais c'est très clair et très bien présenté. Surtout pour un site qui propose autant d'articles.

;) information produit (données sur le produit, messages des acheteurs, lien vers le produit chez le contructeur, ...) : :dix:

Tout les produits ne sont pas très bien renseignés d'une part, d'autre part il n'y a pas de cohésion entre les produit. Les champs descriptifs ne sont pas toujours les mêmes pour un même type de produit. Des fois certains détails (important pour certains) passent à l'as.

D'autre part les avis des acheteurs sont classé sur les notes attrinuées par ordre décroissant !! Il faut donc chercher les avis les plus constructifs vers la fin, mais il y a toujours de bons avis parmis leur système de notation.

:yes: traitement des commandes (de l'achat à l'envoie du colis // frais de port, etc ) : :huit:

Rapide et efficace, pas d'entourloupes sur les dispos... Tout bon.

:arrow: prix moyen constaté (cher, pas cher, comparaisons avec d'autres sites) : :neuf:

Ben là c'est impressionant ! Si je devais regrouper tout mes achats sur un seul site, ce serait eux. Pour le nombre de produit impressionnant et pour leur prix parfois le plus bas et très souvent dans les meilleurs.

:arrow: retour SAV (bien passé, mal passé, aucune réponse, services) :

Ben j'ai toujours pas eu de problèmes !!!

:arrow: note globale : :huit:

J'ai jamais été déçu en trois ans... Une valeure sûre !

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:keskidit: accessiblité :D Jamais eu de problèmes

:oops: information produit :cinq: Souvent très complètes

:yes: traitement des commandes :sept: très rapide mais il ne vaut mieux pas payer par cheque emballage niquel

:smack: prix moyen constaté :D Des prix dans la moyenne inférieur mais des frais de ports parfois élevés

:zarb: retour SAV :zarb: compétent et rapide rien à redire (sauf une radeon 7500 qu'ils ont encore chez eux)

:mad: note globale :mad: Site très bien et des interlocuteurs compétent : ça fait plaisirs

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:duelsw: accessiblité (site, recherche, navigation, service mail...) : 9/10 : Pas de superflux...

:yes: information produit (données sur le produit, messages des acheteurs, lien vers le produit chez le contructeur, ...) : 9/10 : Rien à reprocher

:arrow: traitement des commandes (de l'achat à l'envoie du colis // frais de port, etc ) : 8/10 : Delais de livraison excellents !

:arrow: prix moyen constaté (cher, pas cher, comparaisons avec d'autres sites) : 9/10 : De bons prix sans être le site le moins cher...

:arrow: retour SAV (bien passé, mal passé, aucune réponse, services) : 10/10 : Jamais eu de retours à faire !

:arrow: note globale : 9/10

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8) accessiblité (site, recherche, navigation, service mail...) : :huit:

;) information produit (données sur le produit, messages des acheteurs, lien vers le produit chez le contructeur, ...) : :huit:

:arrow: traitement des commandes (de l'achat à l'envoie du colis // frais de port, etc ) : :neuf:

:arrow: prix moyen constaté (cher, pas cher, comparaisons avec d'autres sites) : :neuf:

:arrow: retour SAV (bien passé, mal passé, aucune réponse, services) : jamais eu de problèmes

:arrow: note globale : :neuf:

Très bon magasin, une dizaine d'articles commandés et jamais de problèmes rencontrés. Bon délais, bien emballés. Bref mon magasin n°1 sur le net

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salut touti

je rajoute linfo que jai mis sur un topic à part un peu pls haut , je ne suis pas un habitué de ce sub forum et n'avais pas vu ce topic :ouioui:

LDLC ouvre une boutique sur Paris !!!! :francais::francais:

Donc disais-je étant un "vieux" client content de LDLC.com, leur site de vente en ligne, voilà ce que j'ai reçu dans ma boite mail

Il est à parier que si leur boutique sur Panam est à l'image du sérieux de leur boutique online, il y a quelques mags sur Paris qui ont du soucis à se faire :ouioui:

En tous cas moi je partirai chez eux en priorité désormais :chinois:

D'autant que je travaille dans le 15ème et que cela m'évitera de courir dans le 12ème et le 13ème :francais:

Bon apparemment ce n'est pas une boutique à part entière pour l'instant mais elle aura le mérite de nous mettre en liaison directe nous les parigos (enfin immigré sur Paris plutôt me concernant, je suis perpignanais :francais: ) fans et client de LDLC.com

LDLCaParis.jpg

le plan plus précis ici (document adobe ;-) )

http://www.ldlc.com/pages/plan-LDLC-paris.pdf

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J'y suis aller faire un tour c'est une super boutique :kimouss:

Déjà la boutique est assez grande, aucune boite partout, on respire et on se sens pas les uns sur les autres, sa change de montgallet :yes:

Ensuite la boutique est divisée en plusieurs sections de couleurs suivant votre demande (rouge= conseille, devis/ jaune commande, ect...)

Un personel qui s'y conner et n'essaye pas de vous faire acheter les composants les plus chers.

Il ya même des bornes de jeux pour patienter (c'était trackmania ^^)

Voila super obnne impression 8)

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j'utilise le magasin de LDLC sur Lyon depuis plusieurs années, toujours satisfait :)

et depuis qu'il y a le stock à distance, là c'est parfait AUCUN déplacement inutile

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:roll: accessiblité (site, recherche, navigation, service mail...) : :roll:,5 (Pas de probleme particulier)

;) information produit (données sur le produit, messages des acheteurs, lien vers le produit chez le contructeur, ...) : :sept:,5 (ca depend de certain produit mais en general ca va)

:ouioui: traitement des commandes (de l'achat à l'envoie du colis // frais de port, etc ) : :roll:,5

:craint: prix moyen constaté (cher, pas cher, comparaisons avec d'autres sites) : ;),5

:byebye: retour SAV (bien passé, mal passé, aucune réponse, services) : Pas de retour SAV

:byebye: note globale : :huit:,5 bonne experience avec eux, rien à dire !

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