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philippe29

RUE DU COMMERCE

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Bonsoir,

Je viens de passer commande sur RUE DU COMMERCE d'un IMAC pour la somme de 1442 euros.

Ce vendeur refuse de valider ma commande, pourtant réglée par CB en ligne, tant que je n'ai pas faxé ou envoyé part mail la photocopie de ma carte bancaire ainsi que la photocopie de ma carte d'identité.

Cela est inadmissible.

Quels sont leurs droits en la matière ?

A qui puis je me plaindre ?

Je me suis exécuté car au service clients, ils étaient prêt à annuler ma commande "si je ne suis pas content"..... (contact téléphonique).

Philippe

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Bonjour

Si c'est la premiere fois que vous commandez chez eux (ou sur de nombreux autres site) c'est normal.

Ca se fait surtout sur des grosses sommes lors d'une premier commande et ca les "rassure" que ce soit pas une carte volée

par contre la demande d'une photocopie de la carte bancaire ca m'étonnerai totalement. La photocopie recto verso de la carte d'identité + une facture pour justificatif de domicile oui

edit :

ps : pourquoi ne pas avoir acheté l'imac sur l'apple store directement ?

avec le black friday de vendredi dernier, y'avais des reductions d'une centaine d'euro en plus

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le pire c'est que ca sert à rien, vu que tu tapes les coordonnées de la carte bancaire sur leur site...

donc ils peuvent les récupérer...

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le pire c'est que ca sert à rien, vu que tu tapes les coordonnées de la carte bancaire sur leur site...

donc ils peuvent les récupérer...

Non ils ne peuvent pas les récupérer sur le site, du fait que c'est crypté ;)

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Raison de plus pour ne pas la donner.

Personnellement, je n'aurais qu'un conseil : fuis rue du commerce.

Je n'utilise jamais leurs services à titre personnel, suite à une déconvenue survenue il y a quelques années.

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Dans la partie où ils demandent la photocopie de la carte crédit, ils ne précisent pas que tu dois cacher les 12 premiers numéros ?

Car eux n'ont accès qu'aux 4 derniers numéros, et font donc la vérification sur cette base.

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En général c'est Fia-Net qui fait des choses comme ca mais RdC n'en fait pas partis donc ils le font eux même. Par contre +1 pour le coup de la carte bancaire c'est pas normal.

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Bonjour,

Cette procédure est en vigueur chez tous les grands sites marchands dans le monde, et cette mesure protège les consommateurs des vols de cartes de paiement.

Nous demandons une CB avec seulement apparents les 4 premiers et les 4 derniers chiffres, ce qui ne permet aucun détournement.

En effet, comment faire un paiement avec une carte numéro 4975 1212 ?

Bonne journée à tous,

Frédéric Klotz

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Aucun problème pour 3 commandes chez rueducommerce, rien a redire, un peu lent a expédier (48h) mais je vais pas m'en faire un cauchemard pour autant! :)

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