[FREE] Déconnexion fréquentes

[furuxus]

Salut tout le monde, j'ai actuellement la freebox v4 en wifi et de temps en temps j'ai des déconnexions ou plus précisément des désynchronisations pour ce que j'ai pu comprendre (j'ai les petit serpent qui tourne dans la freebox).

Quand elles arrivent elles n'arrêtent plus, j'en ai toute les 10 minutes et pendant plusieurs heures mais il peut arriver que je n'en ai pas pendant quelques temps.

Quelqu'un a t-il eu ce genre de problème qui d'après mes recherches est plutôt fréquent?

Une idée sur le moyen de le résoudre?

D'autres part je me demandais si le passage à la freebox v5 qui est gratuit pour moi peut régler ce problème mais après recherche il parait que le wifi déconne, ma question est donc simple, est ce qu'il va marcher?

J'ai une carte wifi netgear et je suis presque sur qu'elle ne supporte pas le "mimo", qui apparament est le nouveau mode de wifi ultra rapide de free, est ce que la v5 a un mode wifi classique?

merci d'avance

EDIT: Je précise que ce problème persiste en ethernet, il n'est donc pas lié au wifi.

[theocrite]

J'ai les même symptômes depuis bien... un an maintenant peut être.

Et puis les coups de fils à une hotline incompétente, un chat débile où il faut répondre par copier coller (ton tel, on nom...) ou tu as l'impression de parler à un bot qui oublie la moitié des choses que tu dis et qui ne tiens pas compte de ce que tu as fait ou non si ça n'est pas dans sa procédure.

Le même message à chaque fois : ligne vérifiée côté free, on va demander à FT de vérifier... Ah ben non c'est bon chez eux aussi.

Bref, plein de dos, j'ai un projet à finir, mais après ça je résilie...

[Amour]

Voici quelques éléments de réponse :

Concernant les déconnexions, passer en V5 ne changera rien, la partie ADSL est strictement identique à la V4 (même chipset).

Il faut plutôt : tester une autre alimentation, nettoyer la ligne, et éventuellement tester la Freebox ailleurs pour voir si elle reste bien connectée (PPP si autre FAI ou rectangle clignotant si Free).

Si la Freebox est hors de cause, alors ça vient de la ligne, et là c'est à Free d'intervenir, il faudra les prévenir

Concernant le Wifi, oui c'est bien compatible avec le 802.11g 54Mb/s

Edit : theocrite, changer de FAI ne changera rien si la ligne est en cause, il faut les encourager à faire une expertise

[furuxus]

ok merci, sinon c'est fréquent que l'alimentation soit en cause?

Pour la changer que faut il faire? contacter free? je préfèrerai pas

et ca coute combien?

et puis je croit que je vais prendre la v5 si elle supporte le wifi ensuite on verra mais si quelqu'un à des réponses ou a résolut ce problème je si preneur.

Ps: je confirme le sav de free est à chier! (c'est pour ça que je ne préfère pas les appeler sauf si il faut vérifier la ligne, et oui c'est pas encore gratuit)

[Amour]

Soit vous appelez Free pour obtenir une alimentation, soit vous la commandez directement depuis la console de gestion :

5 euros pour l'alimentation + 5 euros de frais de port.

PS : ce n'est pas forcément l'alimentation, mais permet d'en être sûr

[furuxus]

merci, je vais commander la freebox v5 et je reposterait si j'ai toujours les problemes

[theocrite]

Edit : theocrite, changer de FAI ne changera rien si la ligne est en cause, il faut les encourager à faire une expertise

La différence entre Darty et free, c'est que s'il te prennent vraiement pour un con tu eux aller dans un magasin et péter un scandale jusqu'à ce qu'il rétablissent la situation.

Et les mecs qui gueulent devant les clients, ils n'aiment pas trop ça.

[nemesis93_75]

ouai tu peux gueuler à la hotline aussi

moi ils se bougent quand je le fais, comme pour un pote qui avait le même symptome

[Amour]

Edit : theocrite, changer de FAI ne changera rien si la ligne est en cause, il faut les encourager à faire une expertise

La différence entre Darty et free, c'est que s'il te prennent vraiement pour un con tu eux aller dans un magasin et péter un scandale jusqu'à ce qu'il rétablissent la situation.

Et les mecs qui gueulent devant les clients, ils n'aiment pas trop ça.

Seulement, Darty est plutôt cher et débit moyen, sans compter que ce FAI ne tiendra pas du tout à long terme... (ils en sont à plusieurs millions de perte rien que pour l'ADSL car très peu de clients, sans parler de la croissance)

[theocrite]

Cher ?

Modulaire plutôt. Pour quelqu'un qui n'utilise pas la télé ou la téléphonie, c'est 20¤ par mois. Je n'ai pas trouvé moins de 30¤ par mois ailleurs.

[Amour]

20 euros + ligne FT à 16 euros = 36 euros par mois... Car à 20 euros ils ne permettent pas je pense le dégroupage total, je me trompe ?

[theocrite]

Exact, j'avais oublié ça (je me suis renseigné il y a plusieurs mois déjà), ça revient à 35¤ pour le dégroupage total. Ce qui dans les deux cas (35 ou 36¤) reviens encore moins chez que le dégroupage partiel chez free (la solution actuelle pour moi).

Enfin ça a toujours l'avantage de ne pas avoir de durée d'engagement ou de frais d'installation/résiliation.

Sinon il reste toujours neuf à défaut d'une vraie concurrence.

[Amour]

Il me reste une dernière question en tête : pourquoi être en partiel chez Free, donc peu intéressant financièrement, alors que certains soucis proviennent parfois de mauvais filtres (côté client voire côté NRA) ?

[theocrite]

Parce qu'à l'époque, il n'y avait pas encore beaucoup de dégroupage totals et on s'en méfiait un peu. On n'aurait du passer en dégroupage total depuis le temps, mais ça remet l'ancièneté à 0, et donc frais de résiliation si tu ne restes pas 2 ans de plus...

[paulez]

J'ai eu cette situation. Les désynchros sont devenues tellement fréquentes qu'il était impossible de téléphone à l'assistance avec la freebox. J'ai donc demandé de l'aide via le chat, tout en ne pouvant envoyer qu'un message toutes les deux minutes. On m'a envoyé un technicien Free, qui a fait tester la ligne par FT. Au bout de quelques tests, le technicien FT me dit qu'il ne trouve pas de problème sur la ligne, mais que dans le doute il va refaire tout le cablâge en face de chez moi.

Depuis aucune désynchro et je n'ai jamais eu un si bon débit. Sans la bonne volonté du technicien je ne sais pas comment ça aurait fini.

J'avais déjà du demander de l'aide à l'assistance téléphonique pour avoir un ticket GAMOT, je l'ai eu sans problème et ça avait résolu le problème, donc je dois dire que dans mon cas je trouve l'assistance efficace dans la limite de ses possibilités.

Theocrite à mon avis tu dois demander la visite d'un technicien chez toi afin de lancer la procédure, qui conduit à la vérification de la ligne par un technicien FT et s'il ne trouve rien, à une expertise menée conjointement par une technicien FT et Free.

[furuxus]

re tout le monde, si j'achète une carte wifi mimo est ce que je pourrait l'utiliser avec la freebox v5 ? parce qu'il parait qu'il bugerait

ensuite est ce que le mimo est vraiment plus rapide et que ca vaut le coup de racheter une carte?

[Amour]

Le mimo n'est pas standard, il faut la même marque etc... que la puce utilisée dans la Freebox