[résolu]Impossible de se connecter à la Neuf Box

[Rozen]

Bonsoir,

j'espère que je suis dans la bonne section. Je tiens à rappeler que je ne m'y connais pas vraiment à tout ce langage étranger (pour moi, mais j'apprends) et que mes questions risquent de vous paraître stupides mais si je les pose c'est qu'elles ne le sont pas pour moi. Il vous faudra de la patience je vous préviens à l'avance

Je vous expose mon problème, chez nous c'est Neuf box depuis plus d'un an, on a rencontré aucun soucis ni avec l'ordinateur de bureau ni avec le portable, jusqu'à il y a quelques temps. J'ai voulu retirer Norton, j'ai donc fait comme une naze à la manière basique "désinstaller norton", il semble que ce n'était pas ce qu'il faille faire si j'ai bien tout suivi, le lien pour désinstaller norton ne marchant pas ici je me suis promenée sur le net et j'ai trouvé ceci, alors avant de faire une énorme bêtise je préfère que vous me disiez ce que vous en pensez.

Bref revenons au sujet, j'ai donc désinstallé norton mais voilà, quand je vais dans l'affichage des réseaux sans fils, je peux me connecter sans soucis à ceux qui n'ont pas de sécurité (comme la actuellement à la borne neuf wifi), mais quand je veux me connecter au réseau de mes parents je n'ai rien qui s'affiche, rien à entrer (log, mdp...), ça ne veut pas me connecter. Pareil pour les autres connexions protégées où j'ai essayé...

Si vous avez besoin d'informations, quoi que ce soit je vous les donnerai, il faudra juste me demander très clairement et m'expliquer comment vous les donner car je ne suis pas une flèche.

Bonne soirée.

[Amour]

Tentez l'utilitaire Norton Removal Tool : ftp://ftp.symantec.com/public/francais/re...emoval_Tool.exe

[Rozen]

Je n'arrive pas à la télécharger.

[Rozen]

Un ami me l'a envoyé (vu que je ne pouvais pas le dl à partir du site), norton est bien désinstallé mais je n'arrive toujours pas à avoir accès au réseau de mes parents.

[Krapace]

Ya pas un bouton sur la Box pour faire l'association wifi ?

[Rozen]

Sisi, j'ai tout reinstallé, mais ça ne veut pas fonctionner. Dans les réseaux je vois tout mon immeuble, ainsi que la connexion de mes parents mais quand je veux y accéder je n'ai rien du tout :s

[Amour]

Et en ethernet ça ne donne rien non plus ?

[Rozen]

Faudrait m'expliquer comment on fait pour que je comprenne J'avais prévenu je ne suis pas très douée sur ce sujet malheureusement.

[Amour]

En branchant un cable réseau au lieu du wifi, pour un essai

[Rozen]

Ah ok je vais essayer. Merci et désolée

[Rozen]

Bonjour bonjour!

J'avais branché le cable et ça ne marchait toujours pas, j'avais des messages d'erreurs en pagaille. Un ami m'a "proposé" de formater mon PC ce que j'ai fait et la miracle! Je reçois les réseaux wifi et celui de mes parents inclus. Seulement se posent deux soucis (et oui toujours).

- quand je veux installer le cd neuf comme j'avais fait au départ, quand on me demande d'appuyer sur la petite languette "vérouillé" de ma box, apparemment le pc ne la reconnait pas (et pourtant je vois bien la connexion de mes parents dans les réseaux wifi).

- on me demande la clé réseau (WEP ou WAP) et uniquement cela, je la tape et je la retape pour vérifier et basta, seulement je voudrais savoir à quoi ça correspond. J'ai l'identifiant connexion et le mdp mais nul part je ne trouve clé d'activation dans les feuilles que j'ai reçu de neuf.

[Rozen]

Soucis réglé =)

J'ai appelé à nouveau neuf, on a fait quelques manip et tout remarche!

Merci beaucoup de m'avoir aidé